5月12日人民网刊登《淮北市相山区：“硬服务”提升营商环境“软实力”》

淮北市相山经济开发区深入贯彻党的二十大精神，深化“一改两为”，锚定“全国一流、全省最优”营商环境目标，聚焦企业诉求，创新服务举措，提升工作效能，坚持高质高效的为企业服务，持续优化营商环境，为园区经济高质量发展保驾护航。

服务下沉，打通政策“最后一公里”

走进相山经济开发区，在每个企业大门醒目的地方都可以清楚的看到一张“政企联心共话发展”的牌子，这是相山经济开发区今年在为企服务中的创新。

上面写明了公司名称、注册时间、项目内容，以及包保人、联系人等的服务电话，并公开优化营商环境专班及开发区管委会24小时服务电话。通过“一企一牌”，开发区健全企业包保管理制度，提供项目包联帮扶，助推项目建设“快”起来、企业发展“跑”起来。

为更好服务企业，相山经济开发区还将从机制创新入手，全面汇总资料信息，精心编制一套“帮扶帮办手册＋园区企业联心册”的“工具包”，实现线上线下服务全覆盖。帮扶帮办手册主要涵盖企业从签约到投产的全过程服务，并对企业帮扶帮办的要求做出了具体规定。园区政企联心册则紧密沟通了园区和企业，既是部门工作人员为企服务的“指南针”，又是企业高效率办事的“导航仪”，帮助企业用足、用好、用活各类优惠政策。同时还能拉近兄弟企业间的距离。

服务加速，打破问题解决“中梗阻”

优化营商环境只有进行时，没有完成时。有温度的政策出台，也需要更好更快落地见效。

“企业销售情况怎么样？”“生产经营还有哪些困难和问题？”相山经济开发区深入调查，听企业“心声”。今年以来，通过召开营商环境座谈会，开展“深入联企、深度助企”等系列助企活动，了解企业生产经营、计划安排、困难诉求，就企业痛点难点建立“问题清单”，面对面讨论解决方案。一季度累计走访在建项目、投产企业超500家次，把问题解决在现场。

在走访调研中了解到，园区企业普遍存在物流成本高等共性困难，相山经济开发区第一时间联系多家物流公司开通淮北到广东的专线。与此同时，多渠道收集企业诉求，通过为企服务平台、“皖事通”平台“我要留言”窗口、12345政务服务便民热线“营商环境监督分线”等，7×24小时全天候受理企业诉求，将为企优环境做到实处。

深度助企，当好企业发展“店小二”

“开发区的优质服务真是太暖心了，高质高效解决了企业欠薪问题。”园区一家企业的多名员工前来赠送锦旗时感叹。

一线走访调研中，多名员工反映去年因疫情原因企业拖欠工资问题。为推进“一个问题”解决向“一类问题”化解，相山经济开发区召开了政银企座谈会，有些企业因订单多，流动资金紧张，各银行推出园区贷、信誉贷、税收贷等融资项目。

“没想到开发区的服务效率这么快，处处为企业着想，不仅坚定了我们扩大规模的决心，还有了利用现有优势延长产业链的新设想，未来一定要将我们的创业梦扎根在相山。”格乐玛总经理胡光佳表示。（邹晨光 王玟璐）