9月12日安徽日报刊登《“相服相办”让企业群众办事更高效》

今年以来，淮北市相山区市场监管局全面贯彻落实“放管服”和“一网一门一次”改革要求，大力推进政务服务机制创新，坚持把服务企业和群众作为首要任务，在实践过程中持续擦亮具有相山特色的“相服相办”政务服务品牌，让企业群众办事更高效。

 相山区市场监管局窗口负责人向市场主体颁发营业执照。吴永生 摄

线上“相办”，精准服务有速度。相山区市场监管局依托安徽省政务服务网和皖事通APP等线上服务平台，全面落实“企业开办六个一”要求，构建标准化服务体系，推进登记注册规范化。同时，全面落实“一次采集”企业开办信息，全面压缩企业开办所需材料，全面推进电子营业执照应用、企业经营范围登记规范化，提高市场主体登记便利度和规范度。通过加强窗口人员服务意识培养，提升工作标准，开展常态化问卷调查及电话回访等方式，提升企业获得感。

线下“相服”，真诚服务有态度。主动靠前服务，帮办代办暖人心。相山区市场监管局建立运转高效的帮办代办工作机制，线下通过帮办代办建立“免费代办—大厅办理—免费寄送”的服务模式，向企业、群众提供“保姆”式服务，真正实现与企业群众的零距离。今年以来，共帮助企业群众办理事项1300件。

相山区市场监管局与税务等窗口联合开展“一屏办”“并联办”服务，切实减少企业跑动次数，力求一件事一次办，持续提高办事企业、群众对窗口工作的满意度。目前，相山区辖区内个体注销、食品许可注销、税务注销等事项均已实现“一屏办”“并联办”。今年以来，共提供“一屏办”440余次，“并联办”服务547次。