淮北市相山区：做好“小家政” 惠及大民生

家政服务业一头连着民生需求，一头连着就业促进。淮北市相山区高度重视家政服务业发展，将放心家政纳入“10+1”项暖民心行动范围，第一时间出台全区放心家政行动方案。方案明确提出，到2025年，全区家政服务人员职业道德和技能水平显著提升，实现家政服务实训能力应培尽培、培训家政服务人员1.8万人次；培养规上家政服务企业4家、培育员工制家政服务企业4家；打造淮北“皖嫂”、“淮海大嫂”本土家政品牌，鼓励家政品牌企业做大做强做优；诚实守信成为家政服务行业共识，家政服务企业和人员信用信息实现全量归集，“一人一码（牌）”全面推行，实现找家政更省心、用家政更放心、家政人员工作更安心。

相山区坚持高位推进，区委、区政府多次召开区委常委会、区政府常务会和暖民心行动专题会等进行研究部署；主要负责同志以上率下，常态化带队进行督查调研、入户走访，对发现的问题现场交办，并第一时间列出问题清单，责任到人，逐一落实，确保热点难点问题得到有效解决。

区商务局等职能部门迅速行动、主动作为，对标对表省、市放心家政行动部署要求，明确工作措施，抓好任务落实。近日，在西街道安康社区开展放心家政进社区志愿服务活动，开展家政就业指导，为特殊群众提供免费家政上门服务。老人们一边与家政志愿服务人员交流，一边了解居家陪护的服务范围和标准，并对家政志愿服务人员表示感谢。

在相山区商务局的大力支持下，自2003年9月淮北惠平家政保洁服务中心成立以来，注册了“惠平”“淮海大嫂”等家政及育婴师服务等品牌商标，于2012年被认定为员工制家庭服务企业，先后获评全国家庭服务行业先进单位、全国千户百强家庭服务企业、安徽省放心单位、安徽省AAAA级服务单位、淮北市放心职介服务单位，既解决了农村进城务工人员的就业需求，也解决了城市家庭育儿养老的现实需求。

围绕行业监管，提出优化信用信息服务、推行亮码（牌）上岗等工作举措，引导家政服务企业自觉遵守行业标准和行业规范，推行推广家政服务人员全员持证上岗模式，实现一人一码（牌）。目前，全区已有7家家政企业、2559名从业人员在商务部业务统一平台家政服务业信息管理应用中注册，上传信用信息并审核通过。

聚焦技能提升，提出加大培训力度、开展技能竞赛等工作措施，通过岗前培训、“回炉”培训等提升家政服务人员的职业道德水平和服务技能，扩大家政服务有效供给。

与此同时，相山区探索建立放心家政便民服务圈，以放心家政“五进”（进社区、进医院、进学校、进物业、进养老机构）为依托，建立放心家政“线下综合服务网点”，引导家政企业按需制定服务供给菜单，建立便捷畅通的消费评价机制，全面打造家政“五进”服务新模式。目前，已在相南街道中城社区、西街道建安社区谋划设立家政服务网点，居民可“扫码点单”，家政公司提供上门服务。

实施暖民心行动，是践行“两个维护”、讲政治的具体行动，是造福人民群众、兑现庄严承诺的具体行动，是回应群众呼声、社会需求的具体行动。一方面，相山区坚持做好宣传引导，开展“送政策、访民情、办实事”上门走访活动，向广大群众广泛宣传放心家政行动的各项政策，通过各种渠道，收集群众反馈意见394条，其中针对加强家政服务人员学习、加强行业监管等七大方面意见建议49条，区商务局对此高度重视，认真分析研判，积极回应群众诉求。安排专人一一回复，确保件件有回复、件件见行动、件件有落实。另一方面，着力办好民生小事，坚持目标导向，多次组织辖区家政企业召开专题座谈会，实地考察社区家政线下综合服务网点选址，调度家政服务网点建设，推动放心家政行动工作落到实处。

    放心家政行动涉及千家万户，是最直接、最紧迫的民生工程之一。相山区将进一步健全标准体系、强加技能培训、培育市场主体、加强行业监管、创新服务模式，通过提质扩容跟上市场需求，让家政“暖”到老百姓的心坎里。