各养老院人力资源管理制度及护理员考核标准

一、招聘制度

（一）招聘部门

1. 养老院人员招聘工作由行政部门负责。

2. 护工等服务人员由养老院护理部负责人负责面试及录用，其他后勤行政办公人员由主管领导面试。应聘人员在通过主管负责人的初试与考核后，确认录用人选。

（二）岗位招聘条件

1. 进行招聘工作时要看应聘人员与该岗位是否适合，应优先考虑从事过此类工作的人员。

（三）人员招聘条件：

1. 诚实、有爱心、有耐心、责任心强;有良好的敬业精神;身体健康;有良好的沟通、洞察及应变能力。

2. 遵纪守法，诚实守信，无不良记录；

3. 经区以上医院检查证明身体健康；

有以下情况之一者不得录用：

1. 法律限定和政府规定不能录用者；

2. 曾被中心辞退、开除者；

3. 隐瞒个人经历、提供虚假资料、采取欺骗行为以达到被录用者；

4. 患各种疾病未治愈者；

5. 殊情况人员，经院长批准后可适当放宽有关条件。

（四）人员面试时填写《应聘人员登记表》，并提供身份证原件，面试合格录用人员填写《员工入职表》及《薪资核定表》，经主管领导签字确认后，人事管理人员将《薪资核定表》备案，并妥善保存原件及身份证复印件。

（五）试用期情况：

1. 面试合格者，按规定的岗位试用并签订《劳动合同》。

2. 试用期工资按照岗位协商，试用期最少一个月，最长为3个月。

3. 试用期内品行和能力、工作表现欠佳不适合工作者，可随时停止聘用。如有必要，经部门主管同意，可延长试用期，否则通知办理离职手续。对于不予聘用者，不发任何补偿费，试用人员不得提出任何异议。

（六）转正情况

1. 员工转正后公司即为其办理缴纳社会养老保险。

薪资标准：

(1) 护理人员月基本工资1600元护士月基本工资1800

(2) 部门负责人月基本工资2200

(3) 主管月基本工资由院长核定

(4) 高于基本工资部分以奖金或补贴形式兑现

2. 员工在本院连续工作每满一年，工资增长幅度为5%-10%，年内调整工资高于增幅的不予调整。

二、培训

（一）新进员工上岗前，各部门主管负责组织培训，内容包括：

1. 本院基本情况发简介。

2. 各项管理制度及工作程序。

3. 宣传政策

4. 护理知识

5. 业务技巧、人员沟通及礼仪培训

（二）本院定期或不定期对员工就某个专题进行集中培训，培训以提高员工的素质和能力，提高工作效率为目标。

五、考勤管理制度

（一）工作时间

行政部门，执行标准工作时，实施每周工作六天休一天的工作制，业务部门工作时间原则上同行政职能部门，执行综合工作时，可根据各部门工作开展需要,进行不同的排班。排班涉及人员及班次须提前进行用工备案。

（二）加班

如因工作需要加班，按照国家有关规定处理。加班须按流程事前提交申请并经遂级批准后，由人事部门进行假勤的核对、加班工资的核发。

（三）迟到/旷工

员工应按本岗位规定时间上下班，不得无故迟到早退，有事请假、淮假后休假，不做与工作无关的事，不得控自离开工作岗位。

（四）休假

员工有权享受国家规定的公共和法定假期。其他各类假期依据国家相关规定执行。

六、员工管理制度

（一）绩效管理

为了帮助员工获得系统性的职业发展，应建立绩效管理流程。根据员工个人年度的绩效考核结果，机构可按照人事管理相关制度做出调薪、调职、调岗、培训、奖惩以及解除劳动关系等决定。

（二）职业发展

机构关注员工的职业发展，帮助员工制定个人的职业发展计划，并向员工提供专业技术、行政管理两大类职业发展通道。

（三）人员异动管理

1. 晋升和调动

根据员工工作表现和工作能力可调整其工作岗位和职务，并按遂级申报流程做好相应调动备案审批手续。

2. 降级降职

员工在职期间，若不能胜任工作或违反有关纪律，将根据有关规定做出降级、降职处理，薪酬福利亦作相应调整。

3. 退休

对退休人员按机构及国家、地方相关法律法规办理有关手续。

4. 离职

(1) 辞职

①　员工辞职需提前1个月提出书面申请向其主管提出辞职请求。

②　员工辞职申请获准后，如有新人接替则可办理离职移交手续，暂无合适人员接替者待期满后方可离职。

③　在所有必须的离职手续办妥后，次月15号财务部按时支付工资。

(2) 辞退/开除

辞退员工，各部门主管领导在各自职权范围内处理，并向上级主管领导汇报后生效。辞退核准后，应及时处理确定交接时间、交接人，进行工作交接，交接完毕后方可结算工资。给院部造成重大损失及影响声誉者，将予以开除，被开除人员无工资。

(3) 自动离职

自动离职是指工作人员未按照规定申请辞职而自行离开的行为；自动离职的员工，扣发全部未发薪资，作为对因其离职而造成损失的赔偿金。

辞职手续：

辞职员工应移交的工作及物品：

①　文件资料、电脑资料、电子备份资料等；

②　院部资料及管理的档案资料；

③　办公用品；

④　属于本院的证件；

⑤　其他属于本院的财物。

⑥　清算财务部门的领借款手续。

辞职员工需扣除以下项目：

①　拖欠未付的借款、罚金；

②　院部为交接手续的赔偿金、抵押金；

③　如应扣除的费用大于支付给员工的费用，则应在收回全部费用后才予办理手续。

六、晋升和奖励制度

（一）给予员工奖励的情形有：

1. 做出重大贡献或赢得信誉的。

2. 有重大发明、研究，成果优秀，取得冠著效益的。

3. 提出切实可行的合理化建议的。

4. 在紧急事件中有突出贡献的。

5. 检举违规或损害机构利益的。

6. 有其它特殊贡献，成为表率的。

7. 机构保留依靠独立判断并根据具体情形对员工进行奖励的权利，奖励项目和方式根据奖励情形确定。

七、违纪处罚制度

（一）对违反政策和机构规章制度的员工，根据违纪情节和严重程度对其行为进行认定，并进行适当处罚的权利。

（二）违纪处罚情形包括轻政行为过失、行为过失、重大行为过失和严重行为过失》

（三）处罚措施包括口头警告、书面警告、行为谈话、通报批评、绩效评估连带影响、撤职降级（降薪）、解除劳动合同等。

（四）如员工因疏忽或故意造成机构财产损失的事实被确定，则该员工有责任按照实际损失进行赔偿。

（五）针对员工涉及的违纪行为，用人部门可根据违纪行为性质邀请人事部门作为第三方参与调查评估，在违纪处理措施采取前应准许员工就有关事件进行解释并确认事实。

（六）如果员工被怀疑存在重大或严重违纪情节，机构可以对员工进行停职处理，直到相关违纪情况调查结束为止。

八、请销假制度

（一）院（中心）工作人员、寄养老人外出，必须请假，未经批准不得离开。

（二）工作人员请假一天以内(含一天)由主管领导批准，一天以上由主管领导审核报分管领导批准。寄养老人请假由各区负责人报院（中心）值班领导批准。

（三）寄养老人经批准外出，工作人员应交代注意事项。

（四）请假外出必须如实说明请假原因，到什么地方，找什么人，以便有事及时联系和查找。

（五）工作人员请病假要持有正规医院诊断书，因特殊原因休病假三天以上者，需提前报请院长（主任）批准。

（六）请假外出期间，参与非法活动和出现违规行为造成的一切后果，均由本人承担。

（七）外出人员回院（中心）后应及时销假，因特殊情况需要延假的，经批准后方可续假。未经批准超假或者逾假不归的，应予以批评教育。

九、人事档案管理制度

（一）人事档案是指人事工作中形成的记录员工在机构的主要经历、学历、培训、社会关系、业务能力、工作状况以及奖惩等个人情况的文件材料。包括员工基本信息档案、薪酬档案、绩效档案、培训档案、专业技术档案、履职档案、健康档案第七类。

1、人事档案的建立

人事部门必须详组录入员工入司前经核实的从业经历和有关个人职业发展的重要信息，如取得的主要工作经验、成果和业绩等

2、人事档案的管理

（1）对收集的人事档案材料按规定进行分类、编号、排架。

（2）对人事档案应建立登记和统计制度。严格执行保密制度，确保档案的绝

对安全和准确无误。

（3）档案库房为应保持清洁，整齐和适宜的温湿度。

（4）查借阅人事档案应亚格按皆阅程序办理。

（5）离职人员人事档案根据相关规定办理调离手续。

3、信息变更

员工个人相关信息发生变更时(如：个人基本信息、身份证更换、资格证的补充等)，该员工需将信息或相关证件的复印件提交至人事部门备案。人事部门应根据员工提交的资料在“人事信息”中及时更新，并将相关证件复印件存档整理。

4、人事档案的使用

人事档案的查询/借阅需做登记，查询/借阅档案者不得私自复印员工档案，工作原因需复印的须经人事部门负责人批准后由人事档案管理员操作复印。借阅档案者应在规定借阅期按时归还完整的档案。

招聘流程

莁护理员姓名：考核时间：年月日