居住在一个社区的居民,尤其是相互挨着的邻居,生活中难免会有一些磕磕绊绊。矛盾纠纷如果不能够及时化解,日积月累,小问题会变成大矛盾,小积怨会变成大纠纷,甚至会出现一些违法犯罪行为,成为社会不稳定的因素,所以社区调解显得尤为重要。
近日,杏林社区国际商城小区8栋一楼商户和楼上居民,因为漏水修房事宜发生了纠纷,居民和商户各不相让,商户因为漏水造成的损失要求楼上赔偿。杏林社区纪检委员李博鸿和调解员石芳、王兵放下手头的工作,现场观察、取证和询问,详细了解事情经过。原料是因为楼上居民厨房管道堵塞造成一楼管道爆裂从而漏水,社区工作人员认真听取商户的诉求,并做了耐心细致的思想工作。之后社区分头行动找到楼上各个住户并说明漏水原因。
经过反复沟通商量,最后商定一楼商户将漏水部分做出检查口方便以后检查修理,楼上居民注意厨房用水减少堵塞水管的风险并且维修疏通现有管道。
最后在社区的见证下,问题得到了解决,邻里关系变的更加和谐。