相山区打造“一岗通办” 服务群众“零等候”

“以前到社区去办事要去好几个窗口，有时候一件事得跑好几趟。实行‘一岗通办’后，在一个窗口就能办完所有事，方便又省事！”近日，相山区相南街道西城社区居民陈先生对社区推行“一岗通办”的做法赞不绝口。

西城社区辖区管理居民7000余人，流动人口多，服务管理难度较大。为破解社区社会治理难题，更好服务居民，近年来，该社区改变了“一人一岗一业务”的工作局面，着力打造“一岗通办”服务模式，构建“一专多能、全岗都通，一人在岗、事项通办”服务格局，落实首问负责、限时办结、全程代办、“AB”角互补等制度，让居民感受“新时代、新社区、新生活”带来的获得感、幸福感、安全感和认同感。

2024年以来，西城社区“一岗通办”窗口接待群众600余人次，干部走访群众500户次，解决群众急难愁盼问题40余件，群众满意率达100%。

“下一步，我们将继续致力于提升社区精细化服务水平，推进基层政务服务由‘能办会办’向‘快办好办’转变。”西城社区党总支书记孟祥勇表示。