相山区南黎街道人大工委推动代表建议“落地”“民声”奏响幸福曲

去年以来，相山区南黎街道人大工委坚持以人民为中心，把人大代表建议办理作为践行全过程人民民主、办好民生实事的重要抓手，通过“民意收集-责任落实-督办问效”全流程工作机制，推动代表建议从“纸上”落实到“地上”，让民生答卷更有温度。

广开言路听民声，精准定位需求点

搭建“线上+线下”双轨并行的民意采集网络，以“流动办公桌”为移动服务站，深入开展“三进三访”活动，即：进小区、楼栋、企业，访老弱群体、企业需求、选民心声。

在高尔夫家园西区的实地走访中，代表们了解到小区道路因年久失修破损严重，坑洼之处雨天积水成潭，给居民出行带来不便。代表们认真倾听居民心声，详细记录诉求，迅速整理形成《关于老旧小区道路修复的建议》。

据统计，累计收集69条建议，涵盖物业管理、停车治理等重点民生领域，确保建议扎根基层、切合实际、普惠民生，为后续高效办理筑牢坚实根基。

闭环管理明责任，构建办理责任链

秉持“统一登记、分类交办、限时办结、跟踪问效”的全流程管理理念，对代表建议进行细致梳理、精准拆分，明确主协办单位、办理时限与工作标准，构建起“任务、责任、时限”三清单闭环管理体系。

在老旧小区改造中部分道路扩宽问题上，人大工委指定住建部门为主办方、社区为协办方。住建部门迅速联合社区开展实地勘查，短时间内敲定科学合理的施工方案。

施工期间，住建部门工作人员每日现场监督，严格把控工程质量与进度；社区积极与居民沟通协调，保障居民出行安全有序。人大代表全程紧密跟进，定期实地查看施工情况，耐心倾听居民意见建议。同时，建立“办前对接、办中沟通、办后反馈”工作机制，住建部门在办理前详细阐述思路计划，办理过程中及时反馈进度与难题，办理完成后主动反馈结果，确保办理全程公开透明、高效有序。

立体督办促成效，筑牢落实民生事

构建“四查四看”督办体系，即查进度以观时效、查质量以审标准、查作风以察担当、查成效以听口碑。

在解决康乐社区充电桩线路纠纷问题时，街道人大工委积极组织7场协调会，集思广益形成最优解决方案。施工期间，实行“双周通报+代表巡查”机制，代表定期巡查施工现场，及时掌握工程进展与质量情况。最终，充电桩安装工程提前完成，为200余户居民带来便捷充电体验。

此外，对多个民生项目开展“回头看”工作，精准发现问题、及时督促整改，推动民生事项办成率显著提升。