相山区南黎街道：邻里守望，让家园更温馨

“社区食堂依靠志愿者提供送餐服务，让我妈在家吃上了热乎饭，真是太暖心了！”4月27日，淮北市相山区南黎街道锦华苑社区居民邹珊珊感慨。

41岁的邹珊珊在淮北一家电厂上班，每天早出晚归，其母亲李阿姨因脑梗后遗症行动不便，过去午饭都是点外卖。

去年底，锦华苑社区为破解居民“就餐难、吃饭贵”的民生痛点，通过“社区+物业+养老”模式，在天赐良缘小区打造社区食堂，用热气腾腾的饭菜、实惠亲民的价格，为辖区居民带来舌尖上的温暖与心底里的安心。

邹珊珊介绍，今年春节后，她找到负责食堂经营的安徽广俭物业总经理余群智，询问能否提供送餐服务。

“当时，食堂刚开办不久，人手紧张，外出送餐没有服务员。”余群智说，后来，通过走访发现，天赐良缘小区800户居民中过半数家庭住有老人，于是他就把居民诉求和服务困境反映到了锦华苑社区。

此时，锦华苑社区党总支书记张腾飞正组建“邻里守望”志愿服务项目团队，把为行动不便的特殊群体上门送餐纳入服务内容，从小区居民中招募志愿者。

锦华苑社区志愿者黄春曼告诉记者，从3月起，每天上午11点半，她都会准时从食堂把打包好的饭菜，送到邹珊珊的家中。

“食堂饭菜价格实惠，而且每天不重样，老人吃着特别可口。”邹珊珊说，母亲吃上了热乎饭，她心中悬着的石头总算落下了。

社区志愿者的加入方便了李阿姨这样的特殊群体，无形中也扩大了食堂经营服务范围。

“由社区志愿者和食堂工作人员组成的送餐队伍，风雨无阻、定时定点，已为小区10余名独居、失能、高龄老人把热饭热菜送到家中，实现特殊群体就餐服务全覆盖。”余群智说。

志愿者不仅参与送餐服务，还发挥特长为居民提供理发、调解、看护等多样化服务。

前不久，锦华苑社区年逾九旬的蔡中跃老人家里，迎来了提供理发服务的志愿者陈静静。

54岁的陈静静年轻时开过理发店，有一手漂亮的理发手艺，时常为左邻右舍义务理发。

锦华苑社区党总支得知陈静静的理发手艺和热情后，把她吸收到社区志愿服务队，为其开展服务提供场地和水电保障，目前每月服务居民80人次。

“我也居住在这个社区，看着一些老年人理发不方便，就主动献上一份爱心，在奉献他人中收获了快乐！”陈静静说。

记者在采访中了解到，“邻里守望”志愿服务项目实施中，锦华苑社区聚焦“一老一小一新一特”四大服务领域，在辖区招募组建5支志愿服务队，形成覆盖广泛、专业多元的志愿服务网络。

“5支队伍由52名志愿者组成，人员多来自辖区单位和有专长的热心居民，通过开展专业技能培训和团队建设，提升志愿者的服务能力。”张腾飞说，社区建立“需求、资源、服务”三张清单，实现志愿服务供需精准对接，开展家政助力、心理疏导、买药陪诊、新就业群体子女托管等志愿服务内容，凝聚邻里温情、筑牢社区互助网络。

目前，这样的温馨场景，已在淮北市2个“邻里守望”志愿服务项目实施社区成为常态。志愿者用专业的服务和贴心的帮助，生动诠释“大邻居”理念，让基层治理充满温度与活力。