相南街道便民服务中心：为民办实事 多方联动安置失能返乡流浪者

为切实保障特殊困难群体的基本生存权益，织密民生保障网，6月4日，相南街道便民服务中心联合区民政局、所属社区及相关部门，构建起“发现—评估—安置—回访”的全链条闭环工作机制，成功接收一名广东返乡失能流浪人员刘某，（刘某患有急性脑梗死、左侧大脑中动脉闭塞、颅内外动脉多法轻度狭窄、高血压病3级等疾病），将其顺利送至钟养老院进行集中供养与妥善安置，并建立长效帮扶机制。此举不仅体现了社会救助的温度，也彰显了基层治理在兜底民生保障方面的精准与高效，主要工作做法如下：

一、快速响应，精准对接救助

针对外地返乡且处于失能状态的流浪人员，街道建立了“发现—评估—安置—回访”的快速闭环机制。在接到相关线索后，各部门打破信息壁垒，实现线索即时共享，相南街道便民服务中心统筹政策对接与资源调配，立即启动应急响应，联合社区网格员、民警及救助管理站工作人员进行现场研判，形成齐抓共管的工作合力，确保救助工作无缝衔接。通过核查户籍信息、联系原籍地救助机构及家属，迅速确认了该人员的身份背景及身体状况，经核查刘某户籍信息。秉持“先救治、后救助”的原则，工作人员第一时间为其提供必要的医疗检查与生活物资保障，确保其生命健康安全。

二、多方联动，打通兜底保障‌

鉴于该人员身体虚弱、缺乏自理能力，且无直系亲属具备照护条件，父母都已经病故，暂时找不到其他亲属，因此无法满足其长期康复需求的特点。相南街道便民服务中心积极协调民政、医保等部门，开通绿色通道。经过综合评估，决定采取政府兜底保障的方式，将其纳入特困供养范畴。并对接辖区内的养老机构，落实床位与护理等级，实现了从“街头流浪”到“院内安养”的无缝衔接，确保其得到专业、安全的照料。

三、暖心护送，“一人一策”安置

在安置过程中，街道便民服务中心及春秋社区工作人员点对点护送该人员入住钟楼养老院。抵达机构后，工作人员全程协助办理交接手续，签订《集中供养服务协议》，明确生活照料、康复护理及医疗报销等权利义务，协调解决可能出现的问题，确保其“住得安心、舒心、放心”。

四、源头治理，构建长效关怀

相南街道便民服务中心坚持“安置不是终点，融入才是目标”。在解决基本食宿与医疗问题后，持续跟进后续服务。一方面，定期开展联合回访，核查受助人员的生活状态、医疗保障落实情况，防止再次流浪；另一方面，注重心理疏导与社会融入，帮助其恢复社会功能。今后如遇到其他失能人员，我们还会对于有潜在劳动能力的，积极链接就业资源，助力其自食其力，真正实现从“被动救助”向“主动发展”转变，让民生温度可感可及。