3月25日人民网刊登《淮北相山区：以“党建红”引领“治理优”》

“一工区25栋四楼楼道灯不亮了，上下楼不方便，希望得到解决。”近日，安徽省淮北市相山区东街道供电社区党总支书记李秋贤通过“相山e治理”平台，收到了社区一工区居民段磊反映的问题。随后，她联系专业维修人员更换楼道灯，不到一天时间，问题就得到了解决。

同段磊一样，越来越多的居民开始习惯通过该平台，动动手指提出停车、垃圾分类、消防、噪音等需要处理的问题，并上传图片进行具体事项说明。

根据所报事项，社区管理员进行“立案”并分析派遣，既可以把问题交由所属网格员立即处理也可以根据事件类型指定其他网格员完成处理，处理后由社区管理员进行核查结案。

然而在几年前，这种群众“点单”、网格员及时“接单”服务的基层治理新模式还是个“新鲜事”，“进不了门、找不到人、说不上话、办不了事”的现象倒常有发生，转变的契机便来自“相山e治理”平台的诞生。

“相山e治理”平台大屏。 人民网 吕欢欢摄

近年来，聚焦基层治理精准化、基层服务高效化，相山区以“党建+互联网”的工作理念，整合全区数据资源，打造“相山e治理”平台，使其成为社区线下为民宣传和服务的有力补充，拓宽居民发声通道，不断提升社区治理现代化、信息化、智能化水平。

“我们社区下辖10个网格83栋居民楼，共有2300套房子、6647人，管理起来还是挺难的。”李秋贤告诉人民网安徽频道，通过前期网格员逐家逐户上门录入信息，目前依托平台建设“相山e治理”平台，他们可以实现“以房锁人”、精准到人，真正打通为民服务的“最后一公里”。

人民网安徽频道注意到，在该社区大厅内的电子屏幕上，每栋楼按自住房、出租房、空置房等住房性质分别用不同的颜色分类，同时对居民分类型设置标签，分为优抚对象、空巢老人等标签共细化为26类，一旦需要寻找特定居民时一目了然，精准宣传、精准服务更有依据。

基本功能之外，“e治理”定位于延伸线下服务。随着辖区各重点点位摄像头安装完毕，一旦出现乱倾倒建筑垃圾、高空抛物、电瓶车进电梯等事件，便会主动预警并反馈到平台，在网格员的手机端和平台都会提醒，实现精准即时调度的功能。

基层治理问题看似简单，处理起来难度不小，以上只是相山区开创城市党建引领基层治理新模式的一个缩影。

“一岗通办”窗口。 人民网 吕欢欢摄

针对主城区人口密度大、群众需求高、基层治理难的问题，相山区积极探索党建引领基层治理新模式，在社区党群服务中心进行亲民化改造，改变传统“长柜台”形式，将原有的多个办事窗口整合为2—3个“全能岗”工位，由传统“面对面”窗口受理模式转变为与群众“肩并肩”的帮办服务模式。

除“全能岗”工作人员外，338名社区工作者从办公室里走出来下沉小区（网格），承担信息采集、常态巡查、问题发现、情况报告、初步调处、便民服务等职责，化解矛盾纠纷1658个。

同时，为破解小区在治理体系、参与力量、协同机制等方面凸显的问题，相山区织密“一网百格”全区划分网格292个，充分发挥驻区129家街道“大工委”单位、253家社区“大党委”单位资源优势，列出“需求清单、资源清单、项目清单、个性清单”，通过联席会议进行双向认领、确定双向服务，提升社区精细化服务水平。

基层治理离不开党建引领。相山区组织部相关负责人介绍，下一步，相山区将党建优势融入城市基层治理工作，切实发挥基层党组织的战斗力和凝聚力，赋能做实治理末梢，进一步激发基层治理新活力。