法治护航“双十一” 维权知识进社区

正值“双十一”购物节，为增强居民消费风险防范意识、提升依法维权能力，近日，淮北市相山区司法局相南司法所联合相南派出所、徽商银行淮北分行，走进春秋社区法治广场，共同开展“法护航消费体验 筑牢法治保障”主题宣传活动，为火热购物季注入法治力量。

活动现场气氛热烈，咨询台前人流络绎不绝。相南司法所所长高玉明结合真实案例，以“案例剖析+法条解读”的方式，深入拆解价格欺诈、虚假宣传等常见消费陷阱，重点阐释“定金”与“订金”的法律界定、“七日无理由退货”的适用范围及限制等热点问题，提醒居民在平台选择、货款支付、证据留存等关键环节提高警惕、防范风险。“购物凭证、聊天记录、订单截图等均为维权重要依据。”高玉明着重强调，“若发生消费纠纷，可优先通过12315热线投诉，或申请平台介入调解，也可向人民法院提起诉讼，依法维护自身合法权益。”

针对老年人等防范能力相对薄弱的群体，派出所干警主动上前，以“拉家常”的方式讲解刷单返利、虚假促销、保健品营销等常见诈骗手法，引导大家理性判断、谨慎付款，守好“钱袋子”。普法志愿者同步发放《防范电信网络诈骗宣传手册》，并反复叮嘱：“天上不会掉馅饼，务必警惕陌生链接，不随意透露个人信息，遇到可疑情况及时报警求助。”

此次普法宣传活动通过“接地气”的讲解、“面对面”的互动，将法律服务精准送到群众身边，既织密了“双十一”消费法治防护网，也有效增强了群众的消费信心和依法维权能力。下一步，相南司法所将持续深化精准普法工作，不断完善消费维权法治保障机制，助力营造公平竞争、诚信经营、安全放心的网络消费环境，让广大群众买得放心、用得安心。