相山区“互联网+”助推民生工程实施

相山区将“互联网+”理念融入社区管理服务当中，助推民生工程实施，为居民办实事、解难题。目前全区79个社区已形成区级、街道、社区、网格4级网格化管理模式。

互联网+科学设置网格。各社区以区域地理图为基础，依据户籍人口、流动人口、管辖面积、居民区楼群、驻社区单位等划分成一个个网格状单元。按照10个街道办事处79个社区,将全区划分614个网格。同时，将社区计生、社保、民政等工作者落实到每一个网格，负责承办网格内的民政、计生、就业、社保、等工作。目前，相山区有11项民生民生工程38个小项目参与网格化管理，自此，相山区建立了“管理到门口、服务到家庭”的社区民生工程管理机制。

互联网+完善信息管理平台。通过建立居住人口台账、特殊群体台账、开发网格管理服务信息软件等使平台已具备四级平台的事务流转、民情日志、民生服务、手机地图、绩效考核等功能，工作人员可以实时监督网格员上报信息情况。社区内民生项目服务管理情况也可通过网上查询和监督，实现管理工作无缝隙、全覆盖。

互联网+健全服务载体。各社区健全完善“一站式”服务大厅，公布工作制度、服务项目、服务时间。社区明确网格责任人，推选出楼栋长，建立网格内住户详细信息台账，对每个网格实行动态、全方位管理。公开发放便民联系卡，并根据问题类别和难易，现场答复或分类转办，最后反馈办理结果，及时为居民提供各种便民服务。同时，建立网格责任人队伍、建立楼栋长队伍、建立信息员队伍、成立志愿者队伍。建立考评和责任追究机制，对优秀的网格责任人给予物质和精神奖励，对不合格的网格责任人给予转岗或辞退。

互联网+更新终端设备。为每位网格员配备一部手机，将网格手机固定到各个网格，一部网格手机只能在所属网格开展工作，实现“一格一员一机”， 完善了平台内地图和楼栋信息的更新。以网格最小单位服务群众各种需求，及时通过移动网络反映群众声音，听群众所需，想群众所想，第一时间处理网格内发现的问题和群众诉求。根据网格化工作需要，为网格员配发了社管通手机，共计793部，大大提高了收集汇总信息的能力，为助推民生工程实施，做实网格工作、解决网格信息录入起到了重要作用。