相山区多举措推进法律援助民生工程建设

今年以来，相山区积极采取有效措施，推进法律援助民生工程，做到“能援则援、应援尽援”，确保困难群众依法获得符合标准的法律援助，最大限度维护弱势群体的合法权益。

一是铺设网络体系，实现援助全覆盖。在10个街道和渠沟镇建立法律援助工作站、法律援助联系点93个，形成了以法律援助中心为干、法律援助工作站为枝、法律援助联络点为叶的三级服务网络。借力“一街道一团队,一社区一顾问”服务平台和社区司法行政工作站，推动法律援助工作向基层一线延伸。完善劳动仲裁、区法院、区检察院、妇联、残联等法律援助工作站点的服务机制，形成“纵向到底、横向到边”的网络服务体系。

二是畅通援助通道，确保应援尽援。“一站式服务”“零等待”“代受理制”“点援制”上门服务等举措，构建“一小时法律援助便民服务圈”。对请求给付赡养费、抚育费、扶养费的，对农民工请求支付劳动报酬的，不再审查其经济困难条件，将涉及劳动纠纷、社会保障、家庭暴力、交通事故、医疗事故等与民生相关的，困难群众要求迫切解决的事项纳入法律援助范围，努力做到应援尽援，尽援优援。

三是精细服务保障，提升群众满意度。在一楼服务大厅设立值班窗口，落实“三个一”制度，即问一声好，让一个坐，倒一杯茶，并放置温馨提示、办事工作指南，以及各种资料，便于群众了解掌握办理程序，减少其往返次数。

四是注重宣传力度，增强维权意识。充分利用“法律援助春风行”开展民生工程宣传活动，依托乡（镇）法律援助工作站，宣传法律援助及相关法律法规，向群众发放便民服务联系卡等宣传资料，扩大法律援助的社会影响力和公众知晓率，增强广大公民的维权意识。

五是加强案件监督，提高办案质量。相山区法援中心采取定期回访、电话回访、集中回访等方式确保每案必访，对受援人进行满意度测评，并制作案件质量监督卡。同时，还在便民服务大厅设置监督热线，方便受援人对案件质量进行及时反馈，从而提高办案质量。