相山区念好“四字经”提升养老服务体系服务质量

相山区是淮北市的主城区，辖一镇十街道和一个省级经济开发区。全区60岁以上的老年人共有4.6万余人，占全区人口的9.5%。一直以来，相山区矢志不移地践行“以民为本、为民解困、为民服务”的工作宗旨，严格落实社会养老服务体系民生工程建设要求，实施精细管理，切实提升养老服务体系服务质量。

一是念好“责”字细管理。为全面落实五保供养精细化管理，区政府成立五保供养工作暨精细化管理工作领导小组，并下设办公室，明确责任分工，细化工作任务。区委、区政府及时召开专题会议，全面部署五保供养工作，先后印发《相山区农村五保供养实施细则》、《相山区农村五保供养制度实施办法》等系列文件，确保五保供养政策落实到位。成立院务管理委员会、精细化管理工作领导小组，负责院务管理、院务公开。成立互帮互助小组，加强生活管理。实行经济考核奖励制，人人有项目，人人有创收，加强生产管理。定期开展安全隐患大排查、逃生演练，加强安全管理。

二是念好“严”字强规范。五保对象的档案“一人一档”，内容包括：五保供养对象申请审批表、村级入户调查表、村级评议记录表、村农村五保供养评议公示、乡镇入户调查表、乡镇审核记录表、乡镇农村五保供养审核公示、申请人书面申请、家庭收入情况证明、申请人和相关抚养人或赡养人的证件等资料。定期开展年检，对不符合条件的及五保对象死亡的按照审核程序及时核销，对新增符合条件的及时增报，确保救助资金精准有效使用。加强一线人员培训，指导督促政策阳光操作，公开透明。严格事中事后监管不断线，对违规操作的工作人员一律追究责任，严肃处理。

三是念好“钱”字保供养。建成五保供养服务机构1.17万平方米，占地面积60亩，床位560张，共计投资2800万元。供养经费每年按照10%的比例递增，目前分散供养标准为每人每年4200元，通过一卡通按季发放；集中供养标准每人每年7200元，全部拨付敬老院。五保供养服务机构管理人员的月平均工资为2300元，为我市最低工资标准的170%。每年的水、电、煤、基础设施维修等费用人均1540元，为我市600元标准的256%，均达到了全市最高水平。

四是念好“人”字抓服务。相山区各家敬老院始终坚持以人为本，推行人性化管理、亲情化服务的理念，不断加大投资，提高服务质量。敬老院每个老人平均居住面积30平方米，屋内有暖气、闭路电视、衣橱等设施，老人每人每月50元零花钱，一年6套四季衣服，月生活水平超过540元，切实提高老人生活质量。定期组织助老志愿者服务队来院义务劳动，为老人献爱心、办实事；设立每周四为知识讲座日，邀请专业人士开展消防演练、政策宣传等形式多样的活动；提供日间照料服务，合理搭配老人饮食，根据老人身体状况，制定专人食谱。