相山区全力打造“心”型法律援助

今年以来，相山区坚持以维护广大城乡居民合法权益为出发点，着力解决困难群体“维权难”的问题，多措并举，全力打造“心”型城乡困难群体法律援助民生工程，成效显著。

一是“互联网+”惠及群众“称心”。相山区法律援助中心依托互联网、微信等公共网络服务平台，加强便民利民服务网络建设，以法律援助工作站为龙头，在全区8个法律援助工作点，形成一个法律援助服务圈，并制定相关工作制度，规范服务行为。开通网上申请法律援助、12348法律咨询专线、“法在身边”微信服务群，进一步拓宽服务渠道。

二是优化环境群众办事“舒心”。坚持以群众需求为出发点，从细微处着手，完善硬件设施，针对老年人、残疾人等特殊群体需求建设服务休息大厅及软靠椅，还配备了雨伞等便民用品，优化窗口服务环境。推行基层法律援助工作站错时上下班制度，延长服务时间，通过电话、社区QQ群、微信、微博等方式，确保申请援助人员随时办事随时有人接待、第一时间回应，全天候、全时段为困难群众提供优质便捷服务，努力提升服务水平和办事效率。

三是优化程序群众申援“顺心”。 建立法律援助快速通道，对老、弱、病、残者的法律援助申请，始终坚持“简化手续，优先接待，优先受理，优先安排”，对老年人申请法律援助的，进一步简化申请程序，减免经济审查。对农民工因追讨工资、工伤事故赔偿等事项申请法律援助的，不再审查经济状况，直接给予法律援助。

四是优化内容贴近服务“暖心”。深入棚改及老旧社区整治涉拆居民家中讲解法律法规，耐心细致做群众思想工作，赢得群众理解和支持，促使棚户区改造稳步推进，城区环境不断优化美化。主动融入“网格化”工作机制，指导基层法律援助工作者与网格员对接，排查应援案件，提前介入服务。建立弱势群体关爱档案，完善相关救助规章制度，建立弱势群体长效服务机制，主动开展上门服务，对残疾人等困难群体“上门”服务，对有合理诉求的困难群众“应援尽援”。