相山区“互联网+” 助推民生工程实施

相山区将理念融入社区管理服务当中，为居民办实事、解难题。目前全区79个社区已形成区级、街道、社区、网格4级网格化管理模式。

一是科学设置网格。按照10个街道办事处79个社区,将全区划分614个网格。同时，将社区计生、社保、民政等工作者落实到每一个网格，负责承办网格内的民政、计生、就业、社保等工作。目前，相山区有11项民生民生工程38个小项目参与网格化管理，建立 “管理到门口、服务到家庭”的社区民生工程管理机制。

二是完善信息平台。通过开发网格管理服务信息软件等使平台已具备四级平台的民生服务功能，工作人员可以实时监督网格员上报民生工程信息情况。社区内民生项目服务管理情况也可通过网上查询和监督，实现民生工程管理工作无缝隙、全覆盖。

三是健全服务载体。各社区健全完善“一站式”服务大厅，建立住户详细信息台账。公开发放民生工程便民联系卡，并根据问题类别和难易，现场答复或分类转办，最后反馈办理结果，及时为居民提供各种便民利民的民生项目服务。对优秀的服务人员给予物质和精神奖励。

四是更新终端设备。完善平台内地图和民生服务信息的更新。以网格最小单位服务群众各种需求，及时通过移动网络反映群众声音，第一时间处理辖区内发现的各种民生问题和群众诉求。为网格员配发了790部社管通手机，实现“一格一员一机”，提高收集汇总民生信息的能力