相山区围绕“四度”扎实推进2019年城乡困难群体法律援助民生工程工作

2019年，相山区以提高法律质量和提升群众满意度为目标，强化服务举措，提高援助实效，扎实推进城乡困难群体法律援助民生工程建设。截至3月4日，共受理法律案件72件，支出资金13万元，接待群众来电来访咨询220余人次，有效维护了困难群众合法权益。

一是畅通绿色通道，拓宽法律援助“广度”。 积极依托法援中心、村(居)工作站、法院工作站等法律援助组织网络开展“一站式”服务，扩大法律援助范围，拓展法律援助覆盖面。开辟困难群体法援需求绿色通道，对农民工、老年人、残疾人等特殊人群，法律案件优先办理，法律问题优先解答，矛盾纠纷优先调解，给群众提供优质热情服务。

二是优化服务水平，突出法律援助“精度”。建立专业化的法律援助队伍，加大业务培训力度，提高法律援助人员的业务能力和工作水平。同时，延伸法律援助工作触角，设立流动工作站，为群众就近申请法律援助提供无障碍服务，零距离接受群众的法律咨询，面对面地为群众解决法律难题，切实打通法律援助民生服务“最后一公里”。

三是强化办案质量，加大法律援助“力度”。注重法律援助受理、审查、指派、承办和案卷归档等工作的监督和指导，建立健全法援案件质量跟踪制度。加强案件办理动态跟踪监督，定期组织对法律援助案件受益对象进行案中和案后集中电话回访，确保为群众提供高质量法律援助服务，提升法律援助规范化水平和群众满意度。

四是创新宣传载体，延展法律援助“深度”。坚持日常宣传与集中宣传相结合，通过设立法律咨询台、悬挂横幅、发放宣传材料和广播电视等不同媒体，加大法律援助政策宣传力度。将常规宣传和重点主题宣传相结合，全方位宣传法律援助民生工程工作，突出宣传法律援助的新举措、新成效，深度推进法律援助民生工程社会知晓率。