相山区依托“三大平台”推进“法援惠民生”

今年以来，相山区紧紧依托公共法律服务“实体、热线、网络”三大服务平台，积极采取有效措施推进城乡困难群体法律援助民生工程，力促“法援惠民生”落地见实效。

一是依托公共法律服务实体平台。实现法援案件申请及时办。我区法律援助中心每天安排专业律师在公轮流值班，正常接待办理法律援助业务。自疫情发生以来，发布法律援助服务指引，对于现场办理法律援助申请的群众，进行电话预约，减少在大厅等待逗留的时间。

二是依托公共法律服务热线平台。实现法律咨询全覆盖。借助我区9个镇（办事处）基层司法所发放法律援助联系卡，联系卡上标明辖区内各法律援助工作站热线咨询电话号码，安排专人值守接听群众咨询电话，使得群众足不出户即可获得免费法律咨询。专项活动开展以来，我区共计向群众发放法援联系卡32000余张，来电咨询1000余人次。

三是依托公共法律服务网络平台。实现法援案件申请网上办。通过12348网站、法润相山微信公众号、安徽政务服务网等向辖区公众和法律工作者宣传网上办公方式、途径和方法，引导群众足不出户即可网上申请法律援助，提高法律援助网上服务的接受度和首选率。同时，安排专人办理网上申请、受理、移送等流程，加快办理进度。今年以来，相山区共受理线上、线下法律援助申请280余件，完成任务率达52%。