相山区“四坚持”扎实做好2021年法律援助民生工作

今年以来，相山区紧紧围绕推动2021年法律援助民生工程高质量实施，坚持在宣传氛围、完善网络、服务水平、强化监管等方面下功夫，截止3月底，共办理法律援助案件198件，办结案件60件。

一是坚持营造宣传氛围。为提高宣传效果，相山区始终坚持“线上”“线下”宣传一起抓，开辟了微博、微信等宣传方式，创办“法润”相山微信公众号。着重创新加强线上服务，实现网上值守、网上办理、网上解答同步进行。引导群众使用“12348” 免费法律服务热线、“安徽法网”、皖事通APP等网上途径申请法律援助，通过“线上办”“网上办”“掌上办”等形式办理法律服务事项,积极为困难群体提供有效法律援助，提高全社会对法律援助工作的认知度和关注度。

二是坚持完善援助网络。继续加强区、镇（街）、村（居）三级联动法律援助网络，完善提升法律援助便民服务示范窗口功能。同时，延伸法律援助工作触角，设立流动工作站，为群众就近申请法律援助提供无障碍服务，零距离接受群众的法律咨询，面对面地为群众解决法律难题。重点关注残疾人、老年人、农民工群体，针对老弱病残群体开通“优先处理、简化程序、上门服务”的法律服务绿色通道，最大限度保障特殊困难群体的合法权益，为困难群体提供有“温度”的法律援助服务。

三是坚持提升服务水平。建立专业化的法律援助队伍，加大对法律援助中心工作人员、律师、法律服务工作者的业务培训，适时举办法律援助业务培训班，提高法律援助工作队伍的业务水平。组建法律援助专家，参与重大、疑难、复杂法律援助案件，确保办案质量。同时加强法律援助工作规范化建设，健全工作运行机制，建立目标考核、责任清单、责任追究等制度，不断提高服务质量和水平，为困难群体撑起维权“保护伞”。

四是坚持加强案件监管。全面执行案件审查审批、经费管理、案卷管理、服务承诺等制度，保证各个环节依规依法，真正做到旁听“常态化”，对指派的在办开庭审理案件抽样参加庭审旁听，强化法律援助案件的过程监督；回访“实时化”，严格落实法援案件回访制度，对办结的案件进行电话或实地回访。注重跟踪监管，认真把案件事前、事中、事后全程监管落到实处，提升群众满意度。