相山区做细做实法援民生工程着力推进“我为群众办实事”

相山区司法局立足业务职责，根据现阶段工作实际，以“我为群众办实事”活动开展为契机，聚焦特殊特定群体法律需求，做实做细民生工程，切实提高法律援助服务质量，提升群众满意度。

一是开展民生工程政策宣讲。利用“线上+线下”方式多渠道、多角度开展政策宣讲，依托镇、村公共法律服务站设立政策宣讲咨询窗口，镇、村“法在身边”微信群不定期推送法律援助政策解读，在小区公示栏张贴政策宣传画、悬挂政策宣讲条幅，提高群众的政策知晓率，让群众知道哪里办、怎么办。

二是落实律师坐班制度。在区法律援助服务大厅，工作日内安排专业律师坐班值班，解答群众法律咨询，指导法律援助受理申请，12348热线24小时接听解答群众法律咨询，实现法律援助全天候。

三是解决群众最后一公里，实现就近申请。相山区司法局已经建立起来“1+9+N”的大援助网络，区级一个法律援助中心，镇级9个法律援助服务站，村级N个法律援助服务室，均可接受转办法律援助申请，为基层群众提供便利，打造法律援助半小时服务圈，实现就近申请。

四是开辟绿色通道，开展应援尽援。对军人、医务工作者、妇女儿童等群体开辟绿色通道，首问负责，一对一服务，对于低保户、特困职工、重度残疾人等特殊群体给予重点关注，无需当事人提供经济困难证明材料，由法律援助机构直接受理审批申请并指派办理。