相山区“三优化”推进城乡居民基本养老保险服务新模式

今年以来，相山区紧密结合“我为群众办实事”实践活动，持续创新窗口服务，通过优化窗口设置、服务流程、监督流程，推进城乡居民基本养老保险民生工程服务新模式，着力让群众办事更高效更便捷。截至目前，当年缴费2.62万人，符合待遇领取条件的人员养老金发放3274.25万元，发放率达到100%。

一是坚持优化窗口设置。根据业务量科学合理规划办事窗口，切实解决此前各窗口因业务内容不同导致的忙闲不均现象。对社保大厅区域进行重新划分，配备了饮水机、老花镜等便民设备，改善群众办事体验，营造舒适办事环境。

二是坚持优化服务流程。以推进服务“快办行动”为契机优化经办流程。对参保登记、待遇核算、关系转移、权益记录查询等城乡居民养老保险公共服务事项进行梳理，根据业务办理特点对办理流程进行整合、简化。加强城乡居民基本养老保险业务网上办理推广力度，引导群众在网上办理城乡居民养老保险业务，让“数据跑路”代替“群众跑路”。

三是坚持优化监督流程。完善健全城乡居民养老保险核查工作长效机制，切实提高督查实效。完善健全城乡居民养老保险特殊身份人员动态管理长效机制，严格按照程序对特殊身份人员进行动态管理，做到不重不漏、应保尽保、应代尽代，对不符合条件的及时清退，对新增符合条件的及时参保并代缴，确保公开、公平、公正，真正做到了政策透明、群众满意。