相山区民生工程“网格化”管理 打通服务群众最后一公里

今年以来，相山区进一步完善民生工程“网格化”管理，将民生工程政策落实与网格化管理无缝融合，编织更加精细的服务网格，推送精准的政策服务，为民生工程实施打通各个“关节”。

一是确保责任落实到位。坚持“主要领导负总责，分管领导亲自抓，牵头单位具体抓”的多层联动责任体系建立包保联系制度，逐级落实责任。利用网格化管理的优势，指定包保责任人，具体负责项目的监督检查和建后管养工作。

二是确保舆论引导到位。网格员积极发挥政策“宣传员”作用，通过网格分组、责任到人、服务到户，发放民生工程宣传彩页和宣传手册等资料，与老百姓面对面解读各项民生工程政策，提高民生工程政策知晓率。同时，夯实民生工程网格化宣传，成立民生工程宣传员队伍，结合民生工程文艺汇演、农村电影放映、“送戏进万村”等民生工程专场文化活动，引导广大群众和社会各界广泛参与、支持民生工程实施，切实打通民生工程宣传“最后一公里”。

三是确保精准服务群众。完善包保全覆盖工作机制，社区及网格工作人员通过入户走访，详细了解辖区居民的生活状况、保障需求等基本情况，并将采集的信息及时录入信息库，实行动态化管理，增强民生政策落实的准确性。同时，推行首问负责、限时办结、全程代理等便民措施，让居民享受到“全天候、零距离、精细化、贴心式”的优质高效服务，提升民生工程服务水平，真正解决了服务群众“最后一公里”问题。

四是确保督查取得实效。切实加强民生工程项目实施过程管控，加大对民生工程事前、事中和事后的监督力度，确保民生工程实施过程无缝检查。组织老党员、热心群众担任民生工程义务监督员，为民生工程项目“把脉”。要求各网格员把民生工程项目实施推进、受益群众业务办理进度等情况及时反馈和告知，倾听群众的意见和需求，提升群众对民生工程的满意度，提高民生工程政策执行精准度，切实提升民生工作实施水平。