【发布会实录】相山区生态环境分局2020年一季度环境信访工作新闻发布会

相山区生态环境分局2020年一季度环境信访工作

新闻发布会

一、发布时间

2020年3月26日（星期四）上午9：00

二、发布地点

相山区政府三楼会议室

三、发布单位

相山区生态环境分局

四、参加人员

王彦文    相山区生态环境分局副局长

李红艳    相山区生态环境分局办公室负责人

张朝辉    相山区生态环境分局信访室负责人

五、主持人

李红艳     相山区生态环境分局办公室负责人

六、新闻媒体

淮北广播电视台、淮北日报社、相山区政府网、相山发布

七、发布人

王彦文    相山区生态环境分局副局长

八、发布内容

1、相山区生态环境分局副局长王彦文介绍2020年一季度环境信访工作开展情况

2、媒体记者提问

相山区2020年一季度环境信访工作开展情况

主持人：尊敬的朋友们，大家上午好!感谢大家出席今天的发布会。本次通报会的主要内容是向大家介绍相山区2020年一季度环境信访工作开展情况，并回答大家的提问。

应邀参加发布会的新闻媒体有：淮北广播电视台、淮北日报社、相山区政府网、相山发布，欢迎各位朋友的到来。下面请相山区生态环境分局副局长王彦文同志介绍相山区2020年一季度环境投诉信访开展情况。

王彦文：各位新闻界的朋友，大家上午好。现将相山区2020年一季度环境信访工作开展情况发布如下：

为进一步加强环境信访举报应急处置，推动环境信访工作规范化、制度化，制定了一系列应急处置措施，保证及时处置市民环境信访问题。一是每周召开例会，对信访举报、应急处置工作进行细致安排，按照《信访条例》规定认真办理，做到程序规范材料事实清楚。二是专门设置了举报应急处置值班室，安排工作人员365天24小时在岗接听电话。三是方便群众，积极开拓各种投诉渠道，来电，来访，网上投诉，依托12369及时解决群众关心的热点环境问题。四是及时处理，接到投诉后，及时安排执法人员深入现场开展调查，走访周边群众，第一时间会同辖区镇街、部门和企业解决环境污染问题，及时通过电话或微信、短信向投诉人反馈调查处理情况，并做好勘察记录。五是经现场勘察投诉属实，涉及环境违法的，及时移交监察大队依法处置。截至目前未发生因信访问题处置不当和不及时造成的重大恶性事件和群体性事件。2020年一季度截至目前共接到投诉19件（12369热线14件，12369平台4件，智慧城管平台1件），其中污水问题3件，异味问题8件，大气问题1件，噪声问题3件，油烟问题2件，固废问题2件，已全部办理完结，结案率100%，群众诉求得到有效回应，群众利益得到有效保障。

    主持人：刚才，王局长详细介绍了相山区2020年一季度环境信访工作开展情况。下面，欢迎各位记者朋友们提问。

淮北广播电视台：请详细介绍一下目前工作中存在的问题？

主持人：谢谢这位记者的提问，请相山区生态环境分局信访室张朝辉主任介绍一下。

张朝辉：现在由我介绍一下目前工作中存在的问题，我局信访工作虽然取得了一定的成效，但距群众的要求还有一定的距离。一是有部分投诉问题需要多家单位协调配合解决，在联动机制上有待进一步提高；二是没有应急车辆，遇到突发环境污染案件需按程序调度车辆，影响办案效率。

淮北日报社：请问下一步的工作打算是什么？

主持人：谢谢这位记者的提问，请王局长介绍一下。

    王彦文：现在由我介绍一下相山区生态环境分局下一步的工作打算。下一步工作我局一是要认真探索新形势下信访工作规律、特点，在此基础上立足新的实践，进一步完善工作思路充实工作经验，把工作水平工作质量再提高一个层次。二是加大信息调研和信访宣传力度，有效的提高信访工作的透明度。三是加大案件查办力度确保信访渠道畅通，我们坚信有市局、区委、区政府的领导以及相关部门的配合、人民群众的支持和拥护，我局信访工作一定会取得更好的成绩。

主持人：由于时间关系，今天的发布会就进行到这里，谢谢大家。