放心家政行动重点工作开展情况汇报

（一）加强组织领导，压实工作责任。根据省、市《放心家政行动方案》《放心家政行动实施方案》，制定相山区《放心家政“五进”标准建设实施方案》，多次征求部门意见并召开推进会议，成立工作领导小组，明确领导小组组成人员及职责分工，确定各项工作步骤及时间安排，细化2022年至2025年各项重点工作任务，倒排时间表，制定路线图，层层压实工作责任。

（二）加强技能培训，提升服务能力。统筹抓好人社部门职业技能提升行动、妇联巾帼创业就业培训等项目，结合市家庭服务业协会及家政企业实际，按计划组织开展岗前培训、“回炉”培训。目前，区妇联、区人社局、各家政企业已组织开展线上线下各类培训9187人次（其中岗前培训3751人次）；区人社局颁发初级育婴员证书488份，有效提升家政人员技能水平。

（三）推广行业标准，统一服务规范。宣传推广使用惠平家政公司制定并发布实施的《家政服务信息管理规范》1项省级地方标准和《家政服务安全管理分类》《家政技能竞赛服务规范》2项市级地方标准。学习借鉴北京、上海等先进地区经验，制定家庭母婴护理服务规范、居家老年人照料人员岗位规范等7项标准。因标准制修需市场监管局立项计划、审批、编号和发布，已与区市场监管局对接，由重点家政企业牵头制定相山区家政行业相关标准。

（四）树立行业典型，展现行业风采。一是成立行业协会。由惠平家政负责人牵头成立协会筹备组，负责协会成立事宜。已于8月3日上午召开相山区家政行业协会第一届会员大会暨成立大会。二是开展先进评选。7月27日-8月15日，经信息审核、网络评审、专家组集体评审、公示等程序，已评选出2022年度相山区优秀家政服务企业1家、优秀家政服务人员10名，拟于本周举行颁奖仪式。三是筹备技能竞赛。拟于9月中旬开展全区家政职业技能竞赛，首届全区家政职业技能竞赛以家政、育婴员、母婴护理员为主，目前已制定竞赛方案，将结合疫情形势组织开展竞赛。

（五）推动政校企合作，深化产教融合。经多次与惠平家政、淮北师范大学对接，惠平家政公司目前已与淮北师范大学管理学院签订合作协议，为管理学院实训基地，为管理学院提供实习工作岗位等。李楼技校已开设线上及线下家政服务员培训工种课程。

（六）培育员工制企业，支持提档升级。目前相山区惠平家政已被认定为员工制家庭服务业企业。根据安徽省人社厅《关于印发安徽省员工制家庭服务企业认定管理办法的通知》(皖人社秘〔2017〕41号)文件要求，已与区人社局对接，重点培育缘宁家政、淮北“皖嫂”等家政企业，引导中介制企业向员工制企业转型发展。

（七）家政“五进”工作开展情况。

一是依托辖区现有资源开展家政“五进”工作，“一点一策”制定建设方案，推动形成家政便民圈。经放心家政工作推进会议多次研究讨论，进社区、进医院、进物业、进养老机构主要采取开设线下服务网点、服务窗口、进网格群、开展志愿服务活动等形式开展，进学校采取开设线下服务网点、参与学校课后延时服务，鼓励惠平家政结合中小学需求设计家政课程讲义，待区教育局审核通过后，加入学校课后延时服务内容。今年相山区将设置8个线下家政服务网点、62个家政服务窗口（见附件4）。目前已设置完成6个线下家政服务网点、62个家政服务窗口，其余2个网点正在装修，预计9-10月完成设置。示范点为建安社区家政综合服务网点、中城社区家政服务窗口。

二是组织开展家政进社区志愿服务活动。与市、区家政行业协会、家政公司合作，定期开展家政进社区志愿服务活动，积极宣传放心家政相关内容，同时，为社区独居老人等特殊人群提供上门保洁、维修等家政服务。已于7月14日组织志愿者进安康社区开展志愿服务活动，为2户老人提供免费家政服务，得到居民好评。

三是规范家政进网格群模式。已形成《社区专管员工作制度》《社区服务工作方案》，由家政公司安排3名工作人员以“社区专管员”的方式进驻街道办各社区居民网格群，负责家政社区服务工作，及时提供家政服务；定时统一在各社区网格群内分享家政知识，针对家政服务的问题及时回答；为社区内无业人员、下岗居民、失业居民等人员提供家政培训等工作，目前正在征求镇街分管负责同志意见，规范家政进社区工作模式。

（八）加强行业监管，完善信用体系。一是推广家政服务人员全员持证上岗模式，实现一人一码（牌）。目前，全区已有7家家政企业、2559名从业人员在商务部业务统一平台家政服务业信息管理应用中注册，上传信用信息并审核通过。二是推行使用合同示范文本。推广使用商务部《家政服务合同》示范文本，规范家政服务三方权利和义务关系，保障三方权益。

（九）收集企业信息，完善支撑材料。目前放心家政各项指标已完成全年目标任务，积极对接镇街、区人社局、区妇联、重点家政企业，完善培训、新增人员等支撑材料。辖区缘宁家政、蓓蕾家政、都用家政等已配合上交支撑材料（含3747人次培训支撑材料；1179人新增人员支撑材料，均为女性），区人社局培训材料（7166人次）待培训学校整理后即可上交。

（十）积极开展宣传，营造良好氛围。配合区委宣传部开展宣传工作，及时撰写放心家政宣传稿件，邀请记者前往放心家政行动活动现场采访。《淮北市相山区：做好“小家政”  惠及大民生》被安徽科技报学习强国账号采用；《淮北相山区：让家政服务贴心舒心更放心》被人民网-安徽频道8月23日县区传真栏目采用；《淮北：相山区做好“小家政” 惠及大民生》《淮北：相山区商务局打造贴心、舒心、放心的家政服务》被安徽省商务厅官网基层动态栏目采用；《家政服务送上门》被淮北日报7月21日A05版采用；《培育壮大市场主体  让诚实守信成为行业共识》被淮北日报8月17日A05版采用。