相山区城市管理局投诉举报制度（试行）

相山区城市管理局投诉举报制度（试行）

为加强廉政建设，纠正行业不正之风，促进工作人员遵纪守法，保证反腐败斗争健康有序的进行,特制定本制度。

一、投诉举报工作是体现反腐败斗争必须紧紧依靠人民群众的有力举措，是充分发扬民主，密切联系群众的有效途径，因此我们要热情欢迎群众及管理对象以各种形式，对执法工作人员进行广泛的监督，认真受理各项举报投诉事项。

二、为建立健全监督机制，便于群众举报投诉，大队的举报工作由业务室负责，必要时领导可直接接待举报人。在接待群众来信来访时，要热情认真，积极办理，详细记录有关内容，对举报投诉的问题要做到件件有着落，条条有答复。

三、在大队门前设立举报箱，接受群众举报投诉信件。举报箱由专人负责，每周一开箱一次，收集信件。对来队进行面谈的举报人员，要及时接待，不得推诿，大队要建立监督举报电话。

四、在办理举报工作中，要为举报投诉人保密，不得泄露举报人姓名、举报内容和举报人要求保密的其它事项，接待人员和知情人员违反本条规定，视情节轻重承担应负的行政或法律责任。

五、严禁将举报信函、接待举报人的记录材料等要件转交被举报单位或有关人员，防止泄密和对举报投诉人打击报复行为的发生。

六、对执法人员违法违纪行为的举报、揭发要高度重视，遇到重大问题要及时请示汇报。

七、对举报投诉的问题，在规定的时限内答复，按工作程序进行，对该处理的要及时处理，不得拖延或扣留不办，属于诬告、诽谤的要视情节依照有关规定进行处理，予以澄清。

八、对用真实姓名、地址的举报人要将处理结果书面回复，对举报人实施打击报复的，追究党纪、政纪和法律责任。

九、本制度自发布之日日起施行。