【经验交流】相山区数据局：多措并举推动政务公开工作提质增效

今年以来，相山区数据资源局聚焦群众需求导向，不断加强政务工作透明度，强化阵地建设，拓展公开渠道，主动回应关切，扎实推进政务公开工作提质增效。

完善政务公开专区。依托政务服务大厅，打造政务公开专区。专区设置政府信息公开申请查询区、信息公开宣传区、公众意见征集区，提供更便捷、更集中、更优质的政府信息查询、政府信息公开申请、政策宣传解读等政务公开服务，切实把服务群众的“最后一公里”变成“最美零距离”。加强“7×24小时”自助服务区智能化升级，维护政务服务自助一体化服务终端，上线人社、医保千余项便民服务高频事项，同时配备打印功能，办事群众可通过身份证、人脸识别等方式线上自助办理。实现了电脑端、移动端、自助端、窗口端多元化、便捷化的服务渠道。

拓展政策解读渠道。开设志愿服务窗口，为企业和群众搭建便民服务和互动沟通的平台。在大厅内显示屏播放科普小视频，以更生动的形式发布政策解读、办事流程等，让广大市民一目了然、一键办结。同时针对大厅办事服务过程中因法律政策、审批手续、申请材料等因素未能受理审批等堵点、痛点、难点问题，开设“办不成事反映窗口”，截至2024年11月，共接受咨询7677次，全力做到畅通群众诉求，真正便民利企。

规范线上信息公开。依托相山区人民政府信息公开网站，通过聚焦群众最关心的民生领域，确保信息公开的内容贴近群众生活，主动回应群众关切，进一步提升政府透明度和公信力。为方便群众及时获取相关信息，在法定主动公开模块，由专人负责常态化更新。通过“线上+线下”两种公开方式，即以政府门户网站和政务公开专区，及时将信息公示给群众，确保群众第一时间知晓，切实保障群众的知情权、参与权和监督权。