上半年，区数据资源局在区委区政府的坚强领导下，紧紧围绕“放管服”改革，深化“互联网+政务服务”，推进政务服务“一网、一门、一次”。推动企业和群众办事线上“一网通办”、线下“只进一扇门”、现场办理“最多跑一次”，使企业和群众对改革的获得感明显增强，政府办事效率明显提升，现将具体工作情况汇报如下：

一、主要工作内容

1.强力推进“最多跑一次”，切实提升群众办事便利性。积极响应中央、省、市号召，认真贯彻落实开展群众办事“最多跑一次”工作，通过建立编制“最多跑一次”事项清单，狠抓落实各项举措，不断推进“最多跑一次”深入开展。紧紧抓住“流程再造”和“压缩办事时限”两个关键点，通过优化服务流程，不断压缩办事时限，把时间在一天之内的所有承诺件压缩成即办件，对于二天及以上的承诺件，也坚持把办事时限最少压缩一半。所有事项已经实现从平均5个工作日缩减到平均2.6个工作日，企业和群众到政府办事提供的材料减少50%，目前全区最多跑一次事项占比达到100%。

2.扎实推进“互联网+政务服务”，不断提高一网通办水平。依托全省统一的政务服务平台，开通相山区网上办事大厅，实行网上事项办理。6月份相山区修改完善6790个政务服务事项实施清单，全区701项审批服务事项已经全部实现网上办理，有效地提高了在线办事能力。依托政务服务网，推动街道、社区运用一站通平台开展基层服务事项上网运行，分别于5月17日召开“互联网+政务服务”工作推进会，5月27日-29日组织开展政务服务网线上办件培训会9场，切实提高政务服务使用率，让群众少跑腿不跑脚。2019年1-6月，安徽政务服务网相山分厅共办件8612件。全区网上办件覆盖率由3月份的0.76%，提升至现在的4.18%。

3.高标准建设政务服务大厅，进一步提升政务服务水平。

我区于年初启动新建政务服务大厅工作，新建政务服务大厅建筑面积约5000平方米，共三层建设。项目采取EPC方式招标建设，该项目已于2019年5月17日开标，工程期限为65天。目前已全面进入装修阶段，计划于8月底装修完毕。

为做好新建大厅的入驻工作，成立了以分管副区长任组长，相关部门负责人为成员的新建大厅筹建工作领导小组，推动新建大厅的建设和入驻工作；由我局牵头起草了《相山区政务服务大厅窗口单位集中入驻工作方案》，对进驻部门、进驻事项、进驻人员、进驻窗口进行了明确要求，规定了进驻纪律及进驻时、限等事宜;在新大厅探索推行“前台综合受理、后台分类审批综合窗口出件”的工作模式，设立工程建设综合窗口，制定28项服务规范和标准化工作规程，努力实现新政务大厅的规范化和科学化管理。

在抓好区政务大厅建设的同时，集中一周时间，深入镇街道、开发区专题调研摸底工作，督促指导镇街道 、开发区的政务大厅建设。

4.持续推进政务公开，不断优化政务服务环境。重点推进公共资源配置、公共服务与民生、公共监管和社会公益事业等重点领域信息公开。2019年1-6月，全区各部门在相山区政府信息公开网主动公开信息8810条，其中：相山区政府及其部门公开信息5674条，镇街公开信息3136条。畅通规范依申请公开，建立了科学的信息公开申请答复机制，统一依申请办理告知书格式，1-6月区政府及部门共受理依申请公开5件（其中网上受理申请1件），已办结5件。

二、存在问题

    1.安徽政务服务平台利用率低。“皖事通”（安徽政务服务平台）在使用过程中，由于部门之间还存在信息壁垒，上级部门固有的审批办事模式以及各部门自建业务平台的使用与新建政务服务网尚未整合到位的弊端，导致办件过程存在冲突，使统一的政务服务平台不能够得到有效地利用。

2.政务大厅建设工作滞后。按照省、市工作要求，在2018年11月底前，区、镇（街道）、社区要设立综合性政务服务场所；2019年6月底前，各类政务服务事项要全部进驻政务服务场所。截至目前，区级大厅正在建设中，通过前期调研摸底，目前，全区一镇八街道、开发区只有东街道、南黎街道、三堤口街道、开发区有政务服务场所，其余6个镇街均没有集中的政务服务场所。

3.政务公开水平有待提升。目前网站框架结构和政务公开栏目设置不够完善，各单位主动公开信息不全面，不及时，尤其是各部门舆情搜集和主动回应社会关切需要进一步强化；决策、执行等相关政策解读和公开需要进一步规范；政务公开队伍建设需要进一步加强。

三、下一步工作思路

1.加快推进大厅标准化建设。

一要协调凤凰山实业加快推进区政务大厅建设，组织协调区政务大厅窗口单位按照既定时间节点进驻大厅，并做好人员的培训等入驻准备工作。二要督促指导有条件的镇街开发区加快建设综合性的政务服务场所，做到政务服务事项全部进驻政务服务场所，实现“应进必进，一门通达”的目标。

三要找准工作、服务和一体化定位。科学设置内部功能分区、设施设备、服务标识, 努力做到服务功能相对集中、内部办公和外部服务适度分离, 服务现场包括窗口服务区、后台审批区、咨询服务区、自助服务区、信息公开区、商务服务区、行政办公区等, 并配备休息、饮水、充电、残疾人服务、急救等服务设施设备，并充分利用互联网、大数据技术，建设无声叫号系统、电子监察系统、云视频会议室等；并通过设置综合受理窗口、推行并联审批、实行容缺预审等构建“审批一条龙、服务一站式”的行政审批工作机制，实现无缝隙化服务，以一种整体的、全盘的、联合的方式工作，去掉部门分割，拆毁隔绝，建立一体化的服务组织，在充分发挥部门窗口作用的基础上，更多的发挥集中办公、集成职能、集聚服务的优势，为百姓提供更加直接便利的服务。

2.继续推进安徽政务服务网推广应用。加大安徽政务服务网对外宣传力度，协调引导区直各部门使用统一的政务平台——安徽政务服务网；以点带面，从网上办理单一的事项入手，逐步攻克，不断增加平台办事项，提高平台利用率，提升网上办件量。

3.创新政务服务模式。探索推行容缺受理机制，对区级权限内审批项目，在基本审批条件具备、申报主件材料齐全，其它条件和申报材料欠缺情况下，提供容缺预审服务，提前实施审批。探索“综合受理，后台审批”的一窗受理服务模式，促进政务服务大厅环境提档升级，努力为办事群众提供一个环境良好的综合服务平台。

4.加强政务公开力度。继续推进网站改版升级工作。加强政务公开的日常监督管理，扎实推进行政权力公开透明运行，对教育、医疗卫生、环境保护等重点领域信息实行全面公开、动态公开、结果公开，突出抓好办事公开，促进群众反映强烈的热点、难点问题得到有效解决。同时，进一步加强对乡镇、街道和区直各部门政务公开工作的指导。督促全区各单位认真开展好政务公开工作，自觉接受群众的监督。

5.加强学习，提高部门履职能力。一方面深入推进“三个以案”警示教育，对标对表、深挖彻查形式主义官僚主义等问题。开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，用党的创新理论武装头脑，指导推动工作。另一方面加强业务知识学习，不断提高业务能力。