相山区退役军人事务局2025年

政务公开工作总结

2025年，我局深入贯彻习近平总书记关于政务公开的重要指示批示精神，严格落实《中华人民共和国政府信息公开条例》及上级政务公开工作部署，围绕退役军人核心关切，推动政务公开标准化、规范化建设，切实保障退役军人知情权、参与权和监督权。

一、工作开展情况

（一）健全工作体系，夯实公开基础

1. 强化组织领导。构建政务公开工作“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、办公室抓落实”的工作格局，定期召开专题会议研究解决突出问题，确保各项任务落地见效。

2. 遵守制度流程。严格落实《政府信息公开工作制度》《政务新媒体管理办法》，严格执行信息发布“三审”制度，明确“谁主管谁负责、谁发布谁负责”的审核责任，规范信息采集、制作、审查、发布全流程管理。

3. 加强队伍建设。组织工作人员参加上级政务公开跟班学习和业务培训，重点提升政策解读、舆情应对能力，全年累计参加开展内部培训4次。

（二）聚焦核心领域，丰富公开内容

1. 深化法定信息公开。全面公开机构职能、领导分工、办公信息等基础内容，实时更新移交安置、就业创业、拥军优抚等工作动态，全年发布各类工作信息59余条。严格落实财政信息公开要求，细化公开部门预决算、“三公”经费及专项资金使用情况，发布相关信息4条，提高资金使用透明度。

2. 突出重点业务公开。针对退役军人关切的高频事项，退役安置、司法救助、优待证申请等相关问题发布信息9条，主动回应群众关切。

（三）优化公开渠道，提升服务质效

1. 做强线上平台。以政府官网政务公开专栏为核心，优化栏目设置，确保信息分类清晰、查询便捷；依托政务新媒体平台推送政策资讯和服务信息在官方APP开设【政策解读】专栏，扩大政策知晓面。

2. 做实线下阵地。在退役军人服务大厅设置政务公开专区，摆放政策手册、办事指南等资料。结合“5·15政务公开日”活动，开展咨询服务，发放宣传资料300余份，解答退役军人相关问题50余个。

二、存在问题

（一）公开时效性与质量有待提升

部分业务科室信息报送存在延迟，个别动态类信息生成后未在规定时限内发布，财政资金使用效益、项目绩效等深度信息公开不足。部分公开内容表述不够通俗，与退役军人实际需求结合不够紧密。

（二）政策解读形式较为单一

政策解读仍以文字形式为主，占比达85%以上，缺乏漫画、音频、视频等多元化解读形式。解读内容多侧重条文阐释，对政策出台背景、适用场景、办理流程等实质性内容解读不够深入，群众理解难度较大。

   （三）平台管理与互动效能不足

政务新媒体内容更新频率不均，部分栏目存在阶段性断更现象。线上互动形式较为单一，除咨询答复外，政策征集、民意反馈等互动活动开展较少，公众参与度有待提高。

（四）队伍专业能力有短板

政务公开工作人员多为兼职，且存在人员变动频繁问题，导致部分工作人员对公开标准、审核规范掌握不扎实，在信息筛选、解读撰写等方面能力有待提升。

三、下一步工作计划

（一）健全机制强规范

1. 优化工作流程，明确各科室信息报送时限与质量要求，将公开情况纳入月度工作计划，确保信息及时准确公开。

2. 动态更新重点领域公开目录，聚焦财政资金、项目建设等关键环节，细化公开内容，开展信息公开“回头看”，每季度清理过时失效信息。

（二）丰富形式提实效

1. 提升解读质量，对新出台政策同步制定文字、视频、漫画等多形式解读材料，增强政策可读性。

2. 借鉴“一件事”改革经验，梳理退役军人全生命周期服务事项，谋划制作可视化办事指南和流程动画，通过新媒体平台广泛推送。

（三）强化能力固基础

1. 建立常态化培训机制，邀请专家开展政策解读、舆情应对等专题培训，每季度组织业务交流研讨，提升工作人员专业素养。

2. 稳定工作队伍，明确政务公开岗位职责，建立AB岗制度，减少人员变动对工作的影响，为政务公开工作高质量发展提供坚实保障。

                                相山区退役军人事务局

                                    2025年12月17日