相山区“一减两加”推进“互联网+政务服务”提档升级

行政审批“减半”。优化审批流程，对申请材料进行“瘦身”，通过对356项行政审批事项的梳理，取消相关申请材料211个；对可以一天内办结的所有承诺件压缩成即办件，两天及以上的承诺件办事时限压缩一半，所有事项从平均5个工作日缩减到2.6个工作日，压缩率为52%，行政效能明显提升。今年以来，区政务服务中心入驻27家单位、1034个审批和服务事项，共办理各项业务6.8万件。

一网通办“加速”。大力推进网上审批，优化办事流程。2019年以来，组织全区29家单位、10个镇街（开发区）及88个村（社区）采取集中培训办公方式共梳理编制7138个政务服务事项，其中区本级共梳理1073个政务服务事项和301个“互联网+监管”平台事项，通过编制“最多跑一次”事项清单，全区最多跑一次事项占比达100%，全程网办率达70%以上。

便民服务“加码”。探索创新服务形式，推出预约服务、延时服务、邮寄送达、容缺受理等多项便民举措，目前全区工程建设立项和施工许可阶段可容缺28项申请材料；开通线上线下《有事“相”我说》板块，征求服务对象意见建议74条，积极做好服务回访；开设政务益站学雷锋志愿岗，招募16个专业志愿者，根据实际需求提供13项便民举措，着力打造有温度的政务服务。