邻里之间闹不和 巧抓焦点忙化解

邻里纠纷是人民调解中最常见的矛盾纠纷之一，在城市楼房住户中，邻里之间难免因为生活小事有摩擦，产生矛盾。近日，鹰山社区的居民王某找到社区人民调解员要求调解，社区人民调解员热情接待了王某并了解相关情况，王某对社区人民调解员说，自己有点神经衰弱，不能听空调外机的声音，听长了，心情很烦躁，也很难入眠，最近天气转凉了，楼上邻居怕冷就提前开了空调，空调外机正好在王某卧室的外墙上，王某希望邻居能把外机挪个地方，他愿意承担挪机费用。

在了解到事情的来龙去脉后，社区人民调解员到王某邻居家阐明了王某的诉求，刚开始王某邻居表示不理解，觉得就算挪开了，还会有响声啊，对王某解决他神经衰弱的作用不大，但经过调解员的调解，双方的沟通，王某邻居答应王某可以挪，但人员和费用都需要王某自己承担，王某表示可以。最终，这起纠纷得到了很好的解决。

此次调解中，鹰山社区人民调解员致力于从当事人切身利益出发，抓住双方矛盾的焦点，因势利导，最终从根本上化解了矛盾纠纷。