相南街道百姓说事点：人民调解为人民

1月中旬，中城社区“百姓说事点”即“雷云说事拉理室”成功调处一起财产继承纠纷案件。

“雷大姐、雷大姐，我这个新年可咋过哟......”一位老太太虽蹒跚未至，却声泪俱下!闻声寻人，在相南街道中城社区“百姓说事点”大门口处，她把老人搀进调解室。

一起因“分家析产”引发的家庭矛盾在中城社区沸沸扬扬。当事人李老太80多岁，年老体弱，日常起居由其六子女轮流照护。然而，自从李老太的老伴去世后，李老太名下的房产和存款成了纠纷争议焦点。其六子女在财产的继承和分配问题上意见不一，导致大家庭关系紧张、矛盾升级，严重影响了李老太的身心康健。无奈之下，于去年12月底，老人来到社区百姓说事点，主动申请人民调解。

为了解案件原委、掌握真实情况，元旦假日期间，雷云和几名社区调解员牺牲节假日黄金时间，她们广泛走访、主动入户，在与当事人的家庭成员、邻里、朋友深入沟通的过程中，调解员“动之以情、晓之以理”地规劝疏导，消弱了当事人的负面情绪，经过调解员多次与当事人深层次协商，主要家庭成员最终表示愿意“依法和解”。最后，按照《民法典》之法定继承相关条文规定，促使当事人自愿达成了书面调解协议。

百姓说事点是“解民难 暖民心”的平台窗口，人民调解员是“人民的好帮手”。中城社区百姓说事点是相南街道的金字招牌，雷云是一名优秀的人民调解员，榜样的力量是无穷的。

相南街道百姓说事点自成立至今，积极协调相关部门、善于汲取群众力量，在开展人民调解多元化解工作中，树立先进典范，培养调解骨干，广泛吸纳热心调解工作的社会人士，“孵化”出了一支“能打硬仗”的街道调解队伍。这支队伍，在开展调解工作中坚持“多元化解”理念，做到“小事不出社区、矛盾不上交”，坚持把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，守牢人民调解这“第一道防线”。

2020年以来，相南街道人民调解委员会（百姓说事点）成功排查调处各类矛盾纠纷240余件，一封封《感谢信》、一面面红锦旗，表达了老百姓对党和政府的赞誉，同时激励了人民调解员要不断践行“情为民所系、利为民所谋”的服务初心。

人民调解工作的开展，引导教育群众“遇事要找法、信法不信访”， 在桩桩件件的调处历程中，切实收获了“调处一件教育一片”的法治成效。