相山区司法局成功调解房屋漏水纠纷 办结一起信访件

国庆节期间，淮北市相山区委书记朱龙在区群众来访接待中心接待信访人刘某某，刘某某称其家房屋漏水已有十多年，给其生活带来严重困扰，其多次同楼上住户武某某协商至今没能解决。刘某某陈述信访事项时涕流满面，朱龙书记非常重视，要求在场的各相关单位负责人要以将心比心的态度尽快解决刘某某的房屋漏水问题，该事项由信访人所在街道三堤口街道牵头，区住建局、区司法局配合，区法院提前介入，区纪监委每周汇报案件办理进度。

三堤口司法所作为相山区司法局的派出机构、三堤口街道办事处的职能部门义不容辞得承担该起房屋漏水纠纷的主要调解工作。在三堤口街道党工委副书记的召集下，司法所工作人员随同前往现场查看了漏水原因。刘某某之所以上访是因为，楼上住户武某某的儿子武某浩今年10月底结婚，需要对房屋进行装修作为婚房，装修前刘某某向武某某提出地面要全部做防水。但楼上房屋装修好后没多久又出现了漏水现象，刘某某问清武某某没有按其要求全屋做防水，再无法忍受就来到区群众来访接待中心信访。司法所工作人员查清刘某某的房屋多处渗水是由于楼上房屋装修时装修工人错误用水所致，这么多年的主要漏水点还是在卫生间和厨房。现楼上已装修好，并铺上了木地板，再要求进行全屋放水试验是否漏水，楼上的住户也不会接受。近期的漏水点在卫生间，武某某家人已进行了翻修，司法所工作人员建议先对卫生间进行放水试漏，半个小时后查看刘某某的卫生间上方未出现渗水现象。

刘某某的信访诉求是要求楼上全屋做防水，彻底解决漏水问题，针对这个诉求司法所工作人员向其解释，这不是司法局、住建局及街道办所能解决的；如果其坚持该诉求，司法所可以帮助其起草诉状，诉至相山区法院由法院作出判决，如果支持其诉求后，然后再向法院申请强制执行。司法所工作人员同时告知刘某某法院对其诉求支持的可能性不大，现在楼上已铺上木地板，正常生活期间也不会在屋内洒水，楼上经常用水点还是在卫生间和厨房，只要这两处不漏水，其房屋就不会被漏水；除非楼上全部房间进水，这种结果楼上住户也不想发生。司法所工作人员建议其再和家人商量一下，是选择调解还是诉讼，决定后再通知司法所，司法所再进行下一步工作；同时向其建议双方是楼上楼下邻居处理纠纷应当本着互谅互让的态度，调解对双方都有利。

中国共产党第二十次全国代表大会闭幕后，刘某某联系了司法所表示同意调解，但要求楼上住户承诺如再漏水则要对房屋全屋做防水，并要向其赔礼道歉，还要有保证人签字担保。经司法所多次跟双方沟通协调，11月初双方基本达成一致。司法所起草了人民调解协议，双方确认没意见后，司法所开始组织当事人前来签订调解协议。刘某某要求武某某必须在协议上签字，虽然楼上房屋的使用人和产权人是武某浩，武某某也必须先签字，她才会签字。司法所设法找到武某某签字后，联系了刘某某和武某浩，约定好时间共同来司法所签订人民调解协议。11月14日，武某浩和刘某某先后来到三堤口司法所，在司法所工作人员的主持下分别在协议上签名并按上手印，协议签好后武某然代表家人向刘某某进行了道歉，随后先行离开。刘某某见保证人处没有签字，要求在保证人签过字后，其再来拿走协议。由于淮北疫情的原因，保证人武某然的姑姑被单位要求留在矿上，暂时不能来签字。11月19日下午，武某然的姑姑前来司法所在调解协议上的保证人处签署了自己的名字。

经过一个多月的不懈努力，相山区司法局三堤口司法所成功调解了这起信访部门转来的房屋漏水纠纷，该起信访件也是相山区信访百案攻坚案件之一。刘某某在拿走人民调解协议书时向司法所工作人员说了声“谢谢”，谢谢这两个字不仅是对相山区司法局工作的肯定，更是对基层调解人员的鼓舞。