相山区：“五办”举措提升法律援助服务能力

相山区法律援助中心聚焦居民身边所需、心头所盼，创新服务方式，推行“五办”服务举措，着力在法律援助服务上提速增效，切实把法律援助服务送到居民家门口、心坎上，努力让法律援助服务红利惠及更多群众。

援务公开“明白办”。在服务大厅醒目位置将办事流程、办理时限、收费标准、服务承诺、联系电话等内容进行公示，提升群众对办理法律援助服务相关知识知晓率。规范工作人员服务文明用语，切实做到来有迎声、问有答声、走有送声，使前来办理业务的群众切实感到温暖。

实现服务“掌上办”。为最大程度方便群众办理业务，区法律援助中心积极拓展法律服务途径，采取“互联网”+模式，引导困难群众通过“12348”公共法律服务热线、“安徽法律服务网”、“皖事通”等获取法律咨询和申请法律援助，全面推广法律援助“掌上办”服务。让群众更早、更快、更好地享受到信息化带来的便捷。

错时服务“预约办”。为满足办事需求，区法律援助中心采取延时服务、错时服务、预约服务，做到“7x24小时法律服务不打烊”暖心举措，努力为群众提供更便捷、高效、优质、满意的服务，最大限度方便群众办事，提升群众满意度。

保障服务“上门办”。针向行动不便的孤寡老人、残疾人、长期卧床等特殊困难群众开通绿色通道，积极上门为其办理法律服务业务，进一步提升服务质量。

事急从权“立即办”。对距法定时效届满不足七日，需要及时提起诉讼或者申请仲裁、行政复议的；需要立即申请财产保全、证据保全或者先予执行的；其他紧急或者特殊情况申请的法律援助案件，区法律援助中心先行给予提供法律援助，事后补办相关手续再进行审查。