相山区：优化慢特病服务让健康保障更有温度

相山区医保局始终坚守“以民为本”的服务宗旨，持续优化门诊慢特病申请流程。今年以来，已为1700余名参保人完成门诊慢特病审核认定，切实保障了门诊慢特病患者的合法权益。

政策宣传广覆盖，精准触达无死角。积极深入群众当中，摸清办理过程中的难点问题，化解政策理解上的困惑。充分依托镇（街道）、村（社区）基层力量，全方位解读门诊慢特病医保政策。累计发放宣传册、明白纸等宣传资料6000余份，提升政策知晓率。

业务办理高效化，即申即享更便捷。参保群众无需线下奔波，通过 “安徽医保公共服务”微信小程序，就能完成门诊慢特病线上申报与审核。认定成功后，患者后续相应慢特病种门诊就医、购药的相关费用，将直接纳入门诊慢特病医保支付范围，凭本人身份证、医保码等凭证可即时享受相关待遇，实现全程 “不见面审批”“零跑腿办理”。截至目前，全区已有800余名参保人通过线上申请审核，及时享受到门诊慢特病医保待遇。

贴心服务暖人心，帮办代办解民忧。相山区医保局持续升级便民服务，组织村居医保工作人员针对辖区特殊困难群体开展入户宣传，结合慢性病参保人的身体状况，为疑似符合慢特病条件的人员讲解相关政策。对符合认定标准且有需要的群众，提供帮办代办服务，大幅提升门诊慢特病申办效率，真正把医保服务送到群众家门口。