淮北市相山区：“三个一”解纷机制 让纠纷化解有速度更有温度

近年来，淮北市相山区持续深化矛盾纠纷多元化解机制，通过搭建“一站式”平台、织密排查网络、打造特色品牌，推动矛盾纠纷化解从“碎片化”向“系统化”转变，努力实现“小事不出村、矛盾不上交”，不断提升基层社会治理效能。

一线排查，打通服务群众“最后一米”。将矛盾排查触角延伸至网格、村（社区），推动纠纷早发现、早介入、早化解，努力实现“微事不出网格、小事不出村（社区）”。2025年，依托全区118个“百姓评理说事点”和“一杯茶”调解工作点，开展矛盾纠纷排查100余次，成功调处各类纠纷8394件，调解成功率达99.7%，真正将服务送到群众身边，把矛盾化解在基层源头。

一站集成，从“多头跑”到“一地办”。纵向构建起区、镇（街道）、村（社区）三级调解网络，建成114个调委会，实现调解组织全域无死角覆盖；横向整合医患、婚姻家庭、劳动争议等7大行业调解力量，创新推行“重点部门集中常驻、一般部门轮流入驻、涉事部门随叫随驻”模式，推动群众诉求“只进一扇门”。同时，建成家事、信访、警民联调工作室27个，人社部门开通“互联网+调解”线上服务平台，通过线上线下深度融合，真正实现矛盾纠纷“一地受理、联动处置、闭环办结”。

一杯茶调解，品牌赋能提升专业水平。积极推广“一杯茶”调解法，培育个人调解工作室与专业团队，涌现出“雷云说事拉理室”等一批特色品牌。该品牌案例成功入选安徽省“党建引领思想政治工作融入社会治理”创新案例。2025年，全区组织开展调解业务培训30余场，培训人员超700人次。相南街道调委会案例亦入选淮北市“一杯茶”调解十大典型案例，品牌影响力持续扩大。

从平台整合到排查前移，从品牌打造到专业赋能，相山区正逐步构建起多层次、高效率、有温度的矛盾纠纷化解体系。下一步，该区将继续深化“三个一”解纷机制，擦亮调解品牌，为提升基层治理现代化水平、营造和谐稳定社会环境注入新动力。