节前坚守站好岗 “五心服务”护良缘

近日，相山区政务服务中心民政窗口暖意融融，工作人员坚守岗位、履职尽责，以“省心、暖心、舒心、贴心、放心”的“五心”服务，为节前领证的新人保驾护航，用坚守与温情为新春添上一抹幸福底色。

2月14日，相山区政务服务中心民政窗口共计办理结婚登记130余件，办结率100%。从材料审核、信息录入到证件打印、盖章颁证，全流程精简高效让新人办事省心；暖心引导、微笑服务，细致解答新人疑问让领证过程暖心；整洁有序的办事环境、温馨喜庆的布置让新人感受舒心；针对新人需求提供一对一指引，主动帮办细节问题尽显贴心；严谨规范的办理流程、专业细致的服务态度，让新人领证更放心。每一个环节都一丝不苟，每一次服务都温情满满，工作人员用实际行动将“五心”服务落到实处，让新人在收获婚姻幸福的同时，切实体验到政务服务的温度与质感。

“特意选在年前领证，没想到最后一天服务也这么周到，整个过程特别顺利，心里特别暖！”刚领到结婚证的新人手捧红本本，脸上洋溢着幸福的笑容，对政务服务中心的“五心”服务连连称赞。

此次节前坚守服务，是相山区政务服务中心践行“五心”服务理念、擦亮“相办无忧”服务品牌的生动实践。下一步，中心将持续把“五心”服务融入政务服务各环节，不断优化服务流程、提升服务效能，以更优质、更高效、更暖心的服务，切实提升企业和群众的获得感、幸福感和满意度。