相山区数据资源管理局：多措聚力优服务 “政务速递”跑新程

为持续深化“放管服”改革，不断优化营商环境、提升群众企业获得感，区数据资源管理局牢固树立“企民下单、极速送办、服务到家”服务理念，创新构建“政务速递”服务模式。整合“指间随时办”“高效一次办”“专员帮代办”“联合上门办”四项服务举措，把被动排队办事转变为主动靠前服务，将大厅固定服务延伸至全域精准服务。今年以来，区政务服务中心共办理各项业务25万余件，政务服务口碑持续提升，全力跑出便民利企“相山速度”。

深耕数字赋能赛道 实现指间随时办

依托省级政务服务“皖事通办”平台，梳理适配惠民惠企政策及高频服务事项，打通移动端办事渠道，将高频民生、涉企事项悉数上线，实现申报填报、审批办理、结果获取等全流程掌上操作。企业群众足不出户即可在线“一键下单”，彻底打破时空限制，真正让政务服务从“大厅坐等办”变为“指尖随时办”，目前中心已通过政务服务平台上线1303项服务。

聚焦集成改革攻坚 落实高效一次办

围绕企业开办、工程建设、民生保障等关键领域，精准对接企业发展、群众生活全生命周期需求，系统梳理上线企业设立注销、入学就业、退休身后等25项“一件事”集成服务。严格落实“一次告知、一表申请、一网通办”工作标准，大幅压缩审批环节、减少办事成本。事项平均办理时限由27.0天压减至8.7天，办事跑动次数由7.7次降至0.4次，申报材料由28.3个精简至10.7个，政务服务改革质效稳居全市前列，切实实现“一套材料、一次受理、一窗办结”。

紧盯企业开办痛点 做实专员帮代办

组建一支由党员带头的帮办代办队伍，聚焦市场主体准入、变更、注销、备案等全链条商事服务，针对企业开办业务提供一对一政策指导、材料预审、代报代办、进度督办等闭环式专属服务。精准破解企业开办流程不熟、办事繁琐、反复补件等堵点难点，以专业化、保姆式帮办服务为市场主体准入发展保驾护航，持续降低企业办事成本，截至目前，共计开展帮办代办业务330余件。

围绕重点发展需求 做优联合上门办

聚焦重点产业项目落地、园区企业发展、基层民生难事，积极推行多部门联动服务机制，统筹整合审批资源，将业务力量下沉至企业社区，开展上门核验、联合评审、现场办结、政策宣讲等服务，变“群众上门求助”为“政府上门送服务”，切实打通政务服务“最后一米”。今年上半年，联合城管、卫健、人社窗口联合开展上门“问诊”审批、政策宣讲等业务活动，共计30余次。

下一步，区数据资源管理局将持续深化政务服务改革，四项举措各司其职、互为支撑，共同构建起全方位的“政务速递”服务体系。不断拓展多元办事、优化办事流程、建强帮办队伍、延伸服务触角。始终践行便民利企初心，以更高效、更精准、更暖心的政务服务，持续推动相山区经济社会高质量发展。