相山公安：锦旗映民心 调解显真情

“真心为民办事，倾心替民解忧”“尽心调解，为民解忧”……一面面锦旗，记录着淮北市公安局相山分局基层派出所民警调解纠纷、守护和谐的生动故事。6月以来，南黎、相南、渠沟三个派出所接连收到群众送来的锦旗，每一面锦旗背后，都承载着群众最真挚的谢意。

在南黎派出所辖区，赵女士租赁李先生商铺期间，因转让费问题产生经济纠纷，双方多次协商均未达成一致。社区民警在日常走访中了解到这一情况后，主动牵头介入，联合社区居委会、小区物业多方联动，耐心倾听双方诉求，反复从法理情角度沟通劝解。经过多次调解，李先生最终退还转让费，纠纷圆满化解。6月9日，赵女士专程送来锦旗：“民警真是把老百姓的事当成自己的事在办！”

相南派出所近日也化解了一场持续数月的“琴声”纠纷。楼上住户王先生因楼下陈先生的孩子练琴噪音多次沟通无果，便以敲锅碗瓢盆的方式“反击”，双方矛盾不断升级。社区民警孟昱丞没有简单处罚，而是将双方约至警务室，从邻里和睦、换位思考的角度耐心疏导。他建议练琴避开休息时段、采取隔音措施，同时引导楼上停止对抗行为。近两个小时沟通后，双方相互道歉、握手言和，并共同送来锦旗。“本以为这矛盾解不开了，没想到民警这么有耐心，真正替我们着想。”王先生感慨道。

渠沟派出所的一起纠纷调解更显用心。今年3月，辖区房东与租客因租房纠纷发生肢体冲突，双方均不同程度受伤，矛盾一度不可调和。办案民警本着化解矛盾、修复关系的原则，多次联合调解员开展谈心调解，既讲法律规定和违法后果，又耐心疏导对立情绪。最终受害人主动谅解并出具谅解协议书。6月10日，周女士专程送来两面锦旗。“民警一趟趟上门，不厌其烦地劝，我们看在眼里、感动在心里。”周女士说。

“很多纠纷看似小事，但处理不好就可能升级。我们多做一点、耐心一点，邻里之间就多一份和谐。”参与调解的民警感慨道。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。一面面锦旗，见证着相山分局基层派出所践行新时代“枫桥经验”的坚实步伐。下一步，相山分局将持续抓实矛盾源头化解，用心用情解决群众急难愁盼，让“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”成为基层治理的生动底色。