相山区数据资源局开展“创岗位先锋、创群众口碑”活动

今年以来，淮北市相山区数据资源管理局聚焦“讲政治、守纪律、优服务、高效率”要求，开展“创岗位先锋、创群众口碑”活动，全力打造让人民群众满意的政务服务中心，持续擦亮“相办无忧”政务服务品牌。

讲政治，党建引领筑牢为民服务根基

始终以党建引领政务服务工作，通过“三会一课”、主题党日活动、党员先锋岗创建，把党建要求细化为窗口服务准则。主动亮明党员身份，公开服务清单、办事时限、监督电话，主动接受群众监督；加强党支部标准化建设，推动党建阵地、党员责任区向服务大厅一线下沉，把“全心全意为人民服务”融入窗口日常，以党建红引领政务服务提质增效；常态化开展窗口月度服务明星民主评选活动，今年以来，共评选出月度服务明星63名；组织党员干部到红色教育基地接受革命传统教育，汲取奋进力量，凝聚队伍向心力与战斗力。

守纪律，永葆清正廉洁政务服务本色

严格遵守政务服务各项规章制度、行政审批纪律，坚守依法审批、依规办事底线，坚持原则、秉公办事，不徇私情、不谋私利，坚决杜绝吃拿卡要、推诿扯皮、敷衍了事等行为。建立群众诉求台账和“差评回访、核实、整改、反馈”闭环机制，对群众的投诉、个性化诉求等，第一时间对接相关部门会商协调，做到事事有回音、件件有着落。以过硬作风树立政务工作人员清正、务实、为民的良好形象。

优服务，以贴心服务破解群众急难愁盼

窗口工作人员在接待办事群众咨询、服务对象申请诉求时，不能简单直接地说“不行”或“办不了”，要按照首问责任制的要求，为申请人“指好路”，千方百计为申请人办成事提供帮助。针对老年人、残障、行动不便群体，开展上门帮办、延时服务、预约服务，代办证件领取、免费邮寄；坚持“一次性告知、耐心讲透彻”，用通俗语言拆解专业政策，化解群众办事焦虑，用贴心服务架起干群连心桥。今年以来，各政务服务窗口累计办理业务45余万件，提供延时服务500余次、帮代办220余件、周末办1600余件，免费寄递证照1000余件、提供免费复印3.5万余张、公章刻制1300余枚、证件拍照约4.6万余人次，好评率99.9%，差评整改率100%。

高效率，深化改革优化营商环境

以企业需求为导向，主动梳理审批堵点、材料冗余、环节繁琐等问题，开展流程再造，压缩审批时限、推行告知承诺；针对重点项目开辟绿色通道，实行靠前服务、全程跟踪、专项协调。将企业开办、许可延续等事项办理时限大幅压缩，网办率、即办率显著提升，平均每件事办理时限压缩67%，申请材料减少62%。切实为市场主体松绑减负，激发市场活力。

下一步，该区数据资源局将坚持党建引领，进一步丰富“相办无忧”品牌内涵，以高质量党建引领政务服务高质量发展，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、智办”升级，打造让人民群众满意的政务服务中心。